to read complaints and reviews, or file yours.Afişlerde Koşulların Belirtilmemesi Ve Çalışanın Tavrı Müşteriyi Operatör Değiştirmeye Zorladı
24.06.2026 tarihinde saat 16:50 civarında Bursa Hürriyet Turkcell mağazasına tarife sorgulamak için gittim. Mağazanın camındaki afişlerde yer alan “Bol Star” kampanyasını sordum. Görevli, bu kampanyanın yeni gelenler için olduğunu söyledi; ancak afişte bununla ilgili herhangi bir açıklama yoktu. Diğer afişlerin altında “yeni gelenler” ya da yaş sınırlaması gibi detaylar yazılırken, bu afişte hiçbir açıklama bulunmuyordu.
Görevliye, “Madem sadece yeni gelenler veya belirli bir yaş grubu için, o zaman neden afişin altında yazmıyor? Ben bunu nereden bileyim?” diye sorduğumda, “Yazması mı gerekiyor, şikayet edebilirsin” şeklinde cevap vererek tartışma ortamı yarattı. Hem afişlerde kampanya koşullarının açık yazılmaması hem de mağaza görevlisinin tavrı beni son derece rahatsız etti; bu süreç sonunda numaramı başka bir operatöre taşıdım.
Turkcell’den beklentim, mağaza vitrinlerindeki tüm kampanya afişlerinde koşul ve kısıtların (yeni gelen, yaş sınırı vb.) açık ve anlaşılır şekilde yer alması ve müşteriyle iletişim konusunda personelin daha dikkatli ve saygılı olması yönünde gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
