to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox Devam 500 GB hattımı Düzce Merkez’de kullanıyorum. İlk aldığım dönemde internet hızım oldukça iyiydi, ancak yaklaşık bir‑bir buçuk aydır hız ciddi şekilde düştü ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Taahhütlü olduğum için iptal etmekte zorlanıyorum, cayma hakkımı sorduğumda da net bir yanıt alamıyorum.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm, hattın hızıyla ilgili düzeltme/onarım yaptıklarını söylediler fakat yapılan işlemlere rağmen hızda hiçbir değişiklik olmadı ve sorun aynen devam ediyor. 0537******* numaralı hattım üzerinden aldığım bu Superbox hizmetini, taahhütlü olmasına rağmen yaşadığım hız problemi ve çözülemeyen mağduriyet nedeniyle cayma bedeli olmadan, taahhütsüz şekilde iptal etmek istiyorum.
Yaşadığım hız düşüklüğü ve çözümsüzlük nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve aboneliğimin herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
1. Fotoğraf: Wi‑Fi ile bağlantı hız testi
2. Fotoğraf: Ethernet kablosu ile şirket bilgisayarımdan hız testi
(En yakın sunucu ve Turkcell’in kendi internet sitesinden hız testi yaptım; görsellerde eklidir)
Turkcell Superbox 1 TB paketini Diyarbakır Hani’de yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Bu süre boyunca internet hızında ciddi düşüklükler ve gün boyu devam eden kopmalar yaşıyorum. İnterneti neredeyse sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Sorun modemden olabilir denilerek cihaz garanti kapsamında inc...
Turkcell Superbox 100 Mbps 100 GB paketini yaklaşık 3–4 aydır kullanıyorum. Hattı aldığım günden beri vaat edilen 100 Mbps hıza hiçbir zaman ulaşamadım; hız testlerinde sürekli olarak en fazla 30 Mbps civarında sonuç alıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 8 kez aradım; ancak her seferin...
Turkcell Superbox 500 GB paketini yaklaşık iki haftadır sürekli olarak çok düşük hızlarla kullanmak zorunda kalıyorum. Günün hangi saatinde deneme yaparsam yapayım internet hızım 1,5 Mbps’i geçmiyor. İstanbul Sancaktepe M***** C********* Ö**** Erkek KYK Yurdu’nda kalıyorum ve faturalarımı düzenli ol...
Turkcell Superbox 5g 500 GB hizmeti için dün müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım. Görevli, Kahramanmaraş Onikişubat bölgesinde adresimi kontrol ettikten sonra bana 200-250 Mbps hız alabileceğimi söyleyerek buna göre yönlendirdi ve ben de bu bilgilendirmeye güvenerek Superbox hizmetini kabul et...
Turkcell Superbox 150 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır günün her saatinde aşırı hız düşüklüğü yaşıyor ve bağlantı sürekli kopuyor. İnterneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Bir süre önce Aydın/Söke'ye taşındım. Bu sorunlar başladıktan sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradım,...
Yorumlar