to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Hız Düşüklüğü Nedeniyle Taahhütsüz İptal Talebi
Turkcell Superbox Devam 500 GB hattımı Düzce Merkez’de kullanıyorum. İlk aldığım dönemde internet hızım oldukça iyiydi, ancak yaklaşık bir‑bir buçuk aydır hız ciddi şekilde düştü ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Taahhütlü olduğum için iptal etmekte zorlanıyorum, cayma hakkımı sorduğumda da net bir yanıt alamıyorum.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm, hattın hızıyla ilgili düzeltme/onarım yaptıklarını söylediler fakat yapılan işlemlere rağmen hızda hiçbir değişiklik olmadı ve sorun aynen devam ediyor. 0537******* numaralı hattım üzerinden aldığım bu Superbox hizmetini, taahhütlü olmasına rağmen yaşadığım hız problemi ve çözülemeyen mağduriyet nedeniyle cayma bedeli olmadan, taahhütsüz şekilde iptal etmek istiyorum.
Yaşadığım hız düşüklüğü ve çözümsüzlük nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve aboneliğimin herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
1. Fotoğraf: Wi‑Fi ile bağlantı hız testi
2. Fotoğraf: Ethernet kablosu ile şirket bilgisayarımdan hız testi
(En yakın sunucu ve Turkcell’in kendi internet sitesinden hız testi yaptım; görsellerde eklidir)
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tekrardan merhaba bölgemde her herhangi bir problem olmadığı söylendi 2MB hız üstü kabul edilebilir değermiş aylık 1385 TL fatura ödüyorum bu internete (iş gerçekten farklı bir boyuta evriliyor) Turkcell gibi bir firmadan böyle bir dönüş almak çok üzücü bana yardımcı olamayacaklarını söylediler bende tekrardan mağduriyetimin giderilmediğini belirttim ve şunu da sundum iptal olmasın 5g ile devam edelim en azından hız çok kötü dedim fakat yapabilecekleri bir şey yokmuş yetkili ve müşteri çıkarlarını görmezden gelmeyen birilerinin bu sorunu çözülmesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bilgi verilmedi yardımcı olunamayacağınızı söylediniz mağduriyetim devam ediyor değişen herhangi bir durum yok global olarak da şikayette bulunacağım göz göre göre müşterinize böyle davranmanız çok üzücü. Söylediğim gibi Turkcell gibi bir firmaya yakışmayan durumlar yöneticilerinizin bundan haberi olduğunu düşünmüyorum ben bu işin peşini bırakmayacağım bilginize
Superbox hizmetimde hız düşüklüğü yaşadım, müşteri hizmetleri sorunu çözmekte başarısız oldu, ücret iadesi talebim reddedildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bu yüzden aboneliğimi cezai bedel olmadan sonlandırmak istiyorum.
