to read complaints and reviews, or file yours.11.09.2026 tarihinde kızım için yeni aldığım telefonu, 09.09.2026 tarihli Turkcell faturalı hattımıza (053*********79) s...aat 18.00 civarında taktım. Hattı taktığımız gün, WhatsApp uygulaması üzerinden hattımıza uygunsuz ve müstehcen içerikli fotoğraflar gönderildi. Bu durum hem beni hem de ailemi cid
Turkcell hattımda uzun süredir Star + 1 GB paketini kullanıyordum ve kontrat sürem 10 Eylül 2026 tarihinde doluyordu. So...n gün Turkcell’i arayarak artık faturalı hat kullanmak istemediğimi, faturasız hatta geçmek istediğimi açıkça belirttim ve bu talebim telefonda onaylandı. Buna rağmen 11 Eylül’de
Turkcell hattım, 11/09/2026 tarihinde saat 08:30 sularında fatura borcum nedeniyle kullanıma kapatıldı ve bu durum neden...iyle şu an aktif olarak mağduriyet yaşamaktayım. Hattıma ait güncel fatura borcum 4.625,50 TL olup son ödeme tarihi 01/09/2026 olarak görünmektedir. Bu borcu en geç 48 saat içeris
Uzun süredir Turkcell hattımı taahhütlü olarak kullanıyordum ve aylık faturam yaklaşık 450 TL olarak geliyordu. Taahhüt ...sürem bittiğinde yenilemeyi unuttuğum için, yaklaşık 550–600 TL civarında olması gereken tarife bedeli hiçbir bilgilendirme yapılmadan 800 TL’ye çıkarıldı. Daha da önemlisi, dün s
Turkcell mobil hattıma yaklaşık 1 ay önce hat geçişi yaptım ve 400 TL’lik bir tarifeye geçtim. Bu işlem sırasında hattım...ı yönlendirme yapacağımı özellikle belirttim, ancak bununla ilgili herhangi bir ek ücret bilgisinden bahsedilmedi. Buna rağmen ilk kesilen faturam 900 TL geldi, şu an da sistemde g
Turkcell hattıma Eylül ayı güncel tutarıma “Turkcell Öne” isimli bir abonelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Uygulamada s...adece “şuna bir bakalım” diye girip tıkladığınız anda, herhangi bir satın al butonuna basmadan doğrudan abonelik başlatılıyor ve sonrasında da faturaya ücret olarak yansıyor. Ben
Yaklaşık bir yıl önce, mevcut tarifem yetersiz kaldığı için 07.09.2025 tarihinde Turkcell üzerinden yeni paket taahhüt d...eğişikliğine onay verdim. Onay sürecinde Turkcell web sitesinde paket içeriklerini özetleyen görseller üzerinde net şekilde “12 Ay” ibaresi yer alıyordu ve bu ana görsellerde hiçbi
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son faturam yaklaşık 700 TL olarak kesildi ve ben bu faturayı ödedim. Ödeme sonras...ı sistemde güncel borcum yaklaşık 950 TL olarak görünüyordu, bunun içinde açma kapama bedelinin de olduğunu belirttiler. Faturamı sadece bir gün geç ödediğim için hattıma 250 TL g
Yaklaşık iki ay önce oğlum, gitmeden önce benim üzerime faturalı bir Turkcell hattı aldı. Oğlum aniden gitmek zorunda ka...ldığı için hattı şu anda kimse kullanmıyor, ancak hat benim üzerime olduğu için tüm borç da bana kaldı. Kullanılmayan bu faturalı hatta 1.600 TL civarında borç biriktiğini öğrendim
Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Kasım ayında sona erecek olan taahhüdümü, artık bu hizmete ihtiyacım kalmadığı için ip...tal ettirmek istiyorum. Kalan 3 aylık taahhüt sürem için aylık 1.021 TL’den toplam 3.063 TL fatura ödemek yerine, yasal hakkım olan cayma bedelini ödeyerek aboneliğimi sonlandırma
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. nezdinde kayıtlı 5366****93 numaralı faturalı hattımın iptal işlemlerini başlatmak ama...cıyla müşteri hizmetleriniz ile bir telefon görüşmesi gerçekleştirdim. Bu görüşme sırasında, iptal işlemi sonrası hattıma yansıyacak toplam tutarın (cayma bedeli vb. dahil) yaklaşı
Turkcell hattımı faturalı olarak, Turkcell Ekonomik Paket kapsamında kullanıyorum. Ağustos 2026 dönemine ait faturama, h...içbir talebim ve onayım olmamasına rağmen “tyg Avantaj Paketi” adı altında 800 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır. Bu paketi ne ben onayladım ne de bu yönde daha önce herhangi bi
Turkcell Kurumsal Uşak şubesinde kurumsal hattımızın iptali ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Firmamız Uşakcan ...Diyaliz Hizmetleri a. Ş.’ye ait 5302****82 numaralı hat için, toplu ödeme numarası 9001396478 ve vergi numarası 8960404374 bilgileriyle birlikte iptal talebinde bulunmak istedik an
Yurt dışında yaşayan bir Türk vatandaşıyım ve Türkiye’de bulunduğumuz dönemlerde kullanmak üzere adıma kayıtlı Turkcell ...hattını çocuğum kullanmaktadır. 16.08.2026 tarihinde çocuğum Turkcell uygulaması üzerinden bu hattı faturasızdan faturalıya geçirmiş. Türkçesi yeterli olmadığı için yaptığı işlemin
Turkcell Superbox hattım için tarafıma SMS ile 15 Temmuz tarihinde, normal fatura tutarım olan yaklaşık 1300 TL’ye ek ol...arak 4000 TL civarında “erken cayma bedeli” benzeri bir tutar yansıtılacağı bilgisi gönderildi. Hattımın sözleşmesi ile ilgili tarafıma hiçbir kanaldan bilgilendirme yapılmadan bu
06.08.2026 tarihinde internet üzerinden Turkcell Superbox 5g Evinde 500 GB paketine başvurdum ve hizmetim aynı gün içeri...sinde aktif edildi. 15.08.2026 tarihinde, yani başvuru ve sözleşme tarihinden henüz 14 gün geçmemişken aboneliğimi sonlandırmak ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cay
Turkcell hattımı 1 Haziran itibarıyla faturalıya taşıdım ve aylık 350 TL karşılığında 5 GB internet ve 1000 dakika konuş...ma içeren paketi kullanmaya başladım. Buna rağmen ayın 10’unda yaklaşık 100 TL tutarında bir fatura yansıtıldı ve bunun hesap kesim tarihim 10 Haziran olduğu için yansıtıldığını sö
Turkcell faturalı hattım üzerinden Turkcell uygulamasıyla kısa süre arayla iki defa 10 GB, toplamda 20 GB ek internet pa...keti satın aldım. İlk paketi 12.08.2026 tarihinde saat 22:00 civarında aldım ve ertesi gün sabah olmadan bitti, ikinci paketi ise 13.08.2026 günü saat 16:00 civarı aldım ve aynı gü
Turkcell faturalı hattım için yaptığım yeni taahhüt sonrası faturama çift/yanlış ücret yansıtıldığını görüyorum. Ağustos... 2026 dönemine ait faturamda toplam tutar 1519 TL’ye çıkmış durumda ve bunun içinde 10.09.2026 kesim tarihli, 5314****48 numaralı hattıma ait 900 TL’lik güncel ve ödenmemiş bir fat
Turkcell Superbox 500 GB evimde paketini kullanırken fatura kesim tarihinden 3 gün sonra 1 TB paketine geçiş yaptım. Anc...ak ağustos ayı güncel faturamda, eski paketten yalnızca 3 günlük ücret yansıtılması gerekirken 15 günlük ücret alınmış görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun gerekçesi ol
Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım. Hattım kendi şirketime kayıtlıydı ancak şirketim fesih oldu. Şirketin fesih olması... nedeniyle güncel vergi levhası çıkaramıyorum. Yaklaşık beş ay önce Turkcell kurumsal bayisine giderek hattımı e-sim’e geçirmek istedim. Kurumsal iletişim merkezi ve bayilerle yap
24 Temmuz’da Turkcell müşteri hizmetleri tarafından arandım ve iki faturalı hattım için yeni tarife önerildi. Görüşmede ...defalarca sormama rağmen bana her iki hat için toplamda yaklaşık 350 TL civarında fatura ödeyeceğim söylendi, ayrıca ilk ay için de indirim uygulanacağı ifade edildi. Ancak sonras
Turkcell faturalı hattımda taahhüt sürem bitmesine ve hattımda akıllı fatura olmasına rağmen, eski yüksek fatura tutarı ...tekrar devreye alınmış ve sadece yaklaşık 10 günlük kullanım için 1.867 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Uygulamada da güncel faturam Ağustos dönemi için yaklaşık 1.782 TL civarı
Firmama ait Turkcell kurumsal üzerine kayıtlı yaklaşık 6 adet hattım bulunuyor. Bu yıl hatlarımın taahhüt güncelleme tar...ihleri gelmeye başladığından beri, her yenileme döneminde bir önceki dönemin neredeyse iki katı bedellerle teklif sunuluyor ve enflasyonun çok üzerinde artışlar adeta dayatılıyor.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
