İade Gecikmesi Ve Yanlış Gönderim Üzerine Acil Çözüm Talebi

SC Sarvin isimli Instagram sayfasından 10 Eylül tarihinde 10 parçalık ürün siparişi verdim ve 2.000 TL’yi kartla ödedim. Daha sonra bu 10 ürünün tamamının iptal edildiği ve ücret iademin yapılacağı söylendi. Yaklaşık 16 Eylül gibi iadenin yapılacağı bilgisi verildi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde para yatırılmadı.

Bunun üzerine firmaya güvenip ikinci kez bir ürün daha sipariş ettim ve bu ürün için de kapıda nakit olarak 1.500 TL ödedim. Bu ürünü de yanlış gönderdiler ve bu konuda da mağdur edildim. WhatsApp üzerinden defalarca durumu anlatmama rağmen sadece standart metinlerle dönüş yapılıyor, somut bir çözüm üretilmiyor ve iadem yapılmıyor.

Hem iptal edilen ilk 10 ürün için ödediğim 2.000 TL’nin, hem de yanlış gönderilen ikinci ürün için kapıda nakit ödediğim 1.500 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve artık oyalamadan net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.