to read complaints and reviews, or file yours.Yasaya Aykırı Hat Kapama Açma Ücreti 239 TL İptali Ve İadesi Talebi
0513*****70 Turkcell hattıma tanımlı 60 GB tarifemi kullanıyorum. Eylül 2026 dönemine ait faturamı mobil uygulama üzerinden incelediğimde, telefon hattıma 239 TL tutarında “hat kapama-açma ücreti” yansıtıldığını gördüm.
Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği'nin 17. Maddesinin 3. Fıkrası gereği, işletmeci tarafından abonenin faturasını ödememesi nedeniyle hizmetin kısıtlanması veya durdurulması ve hattın tekrar hizmete açılması durumunda, bir takvim yılındaki ilk açma-kapama işlemi için aboneye herhangi bir ad altında ücret yansıtılamamaktadır. Bu düzenlemeye rağmen tarafıma 239 TL tutarında hat kapama-açma ücreti yansıtılmıştır.
Bu nedenle, mevzuata aykırı şekilde tahsil edilen 239 TL’nin faturamdan iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda, yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili resmi mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 02.09.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
