to read complaints and reviews, or file yours. 
Mersin ilinde Turkcell tabelası altında faaliyet gösteren MER-TİM Teknoloji bayinizden 28.01.2026 tarihinde Duo marka bir powerbank satın aldım. Ürün daha ilk kullanımdan itibaren bozuk çıktı ve ayıplı ürün olduğunu net şekilde fark ettim. Şu an Amasya’da ikamet ettiğim için ürünü elden götürme imkanım da bulunmuyor.
03.02.2026 tarihinde bayiyi arayarak ürünün ayıplı olduğunu, 14 günlük yasal cayma/iade sürem dolmadığını belirttim ve iade ya da değişim talebinde bulundum. Ancak bayi, ürünü iade alamayacağını söyleyerek zorluk çıkardı. Ayrıca, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ayıplı malın iade/değişim süreçlerinde kargo ücretinin satıcıya ait olması gerekirken, bayi kargo ücretinin (500 TL) tarafımdan ödenmesi gerektiğini söyleyerek yasal yükümlülüğünü yerine getirmeyi reddetti.
Bir Turkcell bayisinin, markanızın güvenilirliğine zarar veren bu tutumu ve yasal haklarımı hiçe sayması kabul edilebilir bir durum değildir. Mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı Duo marka powerbank’in tarafıma verilecek ücretsiz kargo kodu ile gönderiminin sağlanmasını ve ürün bedeli iadesi ya da değişim işlemlerinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm fatura ve görüşme kayıtlarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.
07/11/2025 tarihinde Konya Kule Site’de bulunan Ekopa Telekomünikasyon mağazasından, hattımızı Turkcell’e taşıdığımız için bize sunulan kampanya kapsamında k Tools 10000 Mah powerbank satın aldık. Ürünün orijinal fiyatının 2000 TL olduğu, kampanya sayesinde 1500 TL’ye alabileceğimiz belirtildi. Ödem...
Turkcell üzerinden faturama ek olarak Bass Technology 10000 Mah powerbank satın aldım. Ürünü 4 ay boyunca taksitli olarak ödedim, her ay yaklaşık 400 TL civarında ödeme yaptım. Taksitlerim bittikten birkaç gün sonra powerbank bozuldu ve 29 Kasım’da garantiye teslim ettim. Bana 1 hafta içinde aranaca...
25.03.2024 Tarihinde Turkcell Turnacıoğlu Paşabahçe Şubesinden iki adet Xiaomi Redmi Note 13 marka cihaz aldım. Cihazları açmadan yasal hakkımı kullanarak iade edip ücretinin geri ödenmesini istedim. Bayi aynı gün içinde gitmeme rağmen iade alamayacağını söyledi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'...
Trabzon Araklı'daki Turkcell bayisi 'Arta Mobil' şubesinden 18.03.3024 tarihinde Xiaomi Redmi 13 aldım. Daha bayiden çıkmadan vazgeçtiğimi ve Pro modelini istediğimi söyledim. 'Elimizde yok' dediler. İade etmek istedim, ancak 'Parasını ödediniz, imza attınız, iade yapamayız' dediler. Daha bayiden çı...
Denizli Forum Çamlık AVM’deki ve Denizli Valilik karşısındaki Turkcell bayilerinden yeni hat açma işlemim sırasında yaşadıklarım nedeniyle son derece şikayetçiyim. 01.01.2026 – 07.01.2026 tarihleri arasında bu iki bayiye defalarca gitmek zorunda kaldım. Hat açılmıyor bahanesiyle telefonumu sıfırladı...
Yorumlar