Akevler Mahallesi 30 Dairede 20 Günlük Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom ev fiber internet aboneliğimiz için yeni taşındığımız 30 dairelik apartmanda yaklaşık 20 Temmuz’dan bu yana internet hizmeti alamıyoruz. Ev internet hizmet numaramız 7011352661, adresimiz ise Akevler Mahallesi 1063. Sokak No:18. Nakil başvurusu için gelen Türk Telekom görevlisi, binadaki arıza nedeniyle modem kurulumunu yapamadan ayrıldı ve arıza giderildikten sonra kuruluma gelebileceğini söyledi. O günden bu yana binada bulunan tüm daireler olarak hiçbir şekilde internet kullanamıyoruz.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşıp arıza kaydı oluşturmamıza rağmen yaklaşık 20 gündür sorun giderilmedi, herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. 5786****43 numaralı arıza kaydım hâlâ sonuçlanmamış durumda ve mağduriyetimiz devam ediyor. Binamızda evden çalışan kişiler ve sınav sürecinde olan öğrenciler bulunuyor, uzun süreli internet kesintisi nedeniyle iş ve eğitim açısından çok ciddi mağduriyetler yaşanıyor.

Uzun süredir hiçbir dairede internet hizmeti verilememesi nedeniyle, Akevler Mahallesi 1063. Sokak No:18 adresinde bulunan binamızdaki arızanın acilen yerinde incelenerek giderilmesini, bağlantının sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığımız günler için gerekli ücret iadesi veya fatura düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.