to read complaints and reviews, or file yours.SIM Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Başka operatörden Turkcell’e geçiş yapmak için 21 Aralık 2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Aradığımda hatta hemen bağlandım ve geçiş işlemlerim gerçekleştirildi. Bana, sim kartımın en geç 3 iş günü içinde İstanbul Beylikdüzü’ndeki adresime teslim edileceği söylendi; ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı ve bu nedenle mağdur durumdayım.
Durumu iletmek için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu kez hatta bağlanmak için yaklaşık 23 dakika bekletildim ve hiçbir muhataba ulaşamadım. Hatta bağlanmak isterken kolayca bağlanabilirken, sorun bildirmek istediğimde kimseye ulaşamamak güven kırıcı bir durum oluşturdu.
0539********91 numaralı hattıma ait sim kartın bir an önce adresime ulaştırılmasını ve müşteri hizmetlerine erişimde yaşadığım sorunla ilgili tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
