Kasko Ücretinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Fazla Geri Ödeme

25 Mayıs 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Adana Esas AVM şubesinden iPhone 17 Pro Max Abis 256 GB telefon aldım. Satış esnasında bana kasko isteyip istemediğim soruldu, ben açıkça istemediğimi söylememe rağmen satış personeli A**** isimli çalışan, ısrarla beni ikna etmeye çalıştı ve 25.000 TL olan kaskoyu 12 taksite böleceğini, arada hiçbir vade farkı olmayacağını belirtti. Vade farkı olmayacağını söylemesi üzerine kaskoyu kabul ettim.

Eski telefonumu istediler ve telefonuma Zip adlı bir uygulama yükleyip ödemeleri bu uygulama üzerinden aylık taksitlerle yapacağımı söylediler. Ancak uygulama üzerinden baktığımda toplam geri ödeme tutarımın 25.000 TL değil, 38 bin küsur tl olduğunu gördüm. Yani satış esnasında söylenenle uygulamadaki gerçek tutar arasında ciddi bir fark var ve bu durumun müşteriyi yanıltmaya yönelik bir satış taktiği olduğunu düşünüyorum. Üstelik süreçte benden sadece sözlü onay alındı, ekstra bir yazılı bilgilendirme yapılmadı.

Kasko için bana açıkça 25.000 TL ve vade farksız 12 taksit bilgisi verildiği halde toplam geri ödemenin yaklaşık 38 bin tl görünmesi nedeniyle, aradaki farkın tarafıma yansıtılmamasını ve toplam kasko bedelimin satışta belirtildiği gibi 25.000 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum.