Yeni Jean Pantolonun Tek Bacağında Renk Solması Ve İade Talebi

Trendyol üzerindeki DeFacto mağazasından F5646AX/NM39/25 kodlu, spn no:3696 jean pantolonu 27.03.2026 tarihinde satın aldım. Yazlık ve ince bir pantolon olduğu için ürünü ilk defa 10.05.2026 tarihinde giydim ve o sırada pantolonun tek bacağında bant şeklinde belirgin bir renk solması olduğunu fark ettim. Bu süre boyunca pantolonu hiç kullanmadım, yıkamadım, sadece dolapta bekledi.

Üründe sadece bu tek bacakta bant şeklindeki renk solması bulunuyor, başka hiçbir deformasyon yok. Buna rağmen, hem Trendyol hem de DeFacto tarafıyla iletişime geçtiğimde, yalnızca gönderdiğim fotoğrafa bakarak, henüz 3 aylık bu ürün için kullanıcı hatası denilerek kesin bir dille yardımcı olunmayacağı söylendi. Ürünü bu kadar kısa sürede ve kullanılmadan böyle bir sorun yaşaması kabul edilebilir değil.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için pantolonun değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin ürün gerçekten incelenerek, yalnızca fotoğraf üzerinden yargıya varılmadan yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.