to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Jean Pantolonun Tek Bacağında Renk Solması Ve İade Talebi
Trendyol üzerindeki DeFacto mağazasından F5646AX/NM39/25 kodlu, spn no:3696 jean pantolonu 27.03.2026 tarihinde satın aldım. Yazlık ve ince bir pantolon olduğu için ürünü ilk defa 10.05.2026 tarihinde giydim ve o sırada pantolonun tek bacağında bant şeklinde belirgin bir renk solması olduğunu fark ettim. Bu süre boyunca pantolonu hiç kullanmadım, yıkamadım, sadece dolapta bekledi.
Üründe sadece bu tek bacakta bant şeklindeki renk solması bulunuyor, başka hiçbir deformasyon yok. Buna rağmen, hem Trendyol hem de DeFacto tarafıyla iletişime geçtiğimde, yalnızca gönderdiğim fotoğrafa bakarak, henüz 3 aylık bu ürün için kullanıcı hatası denilerek kesin bir dille yardımcı olunmayacağı söylendi. Ürünü bu kadar kısa sürede ve kullanılmadan böyle bir sorun yaşaması kabul edilebilir değil.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için pantolonun değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin ürün gerçekten incelenerek, yalnızca fotoğraf üzerinden yargıya varılmadan yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Zafer S., 36260791 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Benimle iletişime geçildi ama sonuç değişmedi maalesef. 30 günlük iade süreci dışında ki o da etiketli kullanılmamış olması gerek sanırım üretim hatalarına karşı hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Kullanılmamış ürüne bile kullanıcı hatası deyip değişim vs. Kabul etmiyorlar.
Fatma hanım çok ilgilendi ve çok nazikti. Teşekkür ederim.
