to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den Denizli merkezde kullanmak üzere 5g Boost+ paketi almama rağmen hattım bir türlü sa moduna geçmiyor, sürekli nsa modunda kalıyor. Bu paketi almamdaki temel amaç gerçek anlamda sa 5g deneyimi yaşamaktı ancak şu an bundan faydalanamıyorum.
Sorunla karşılaştıktan sonra iki farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bir tanesi zaten 5g kullanıyorsunuz diyerek konuyu geçiştirdi, diğer temsilci ise hattımın 5g uyumlu olmadığını söyleyip sim kart değiştirmemi önerdi. Oysa hattımı sadece 2 ay önce iPhone Air cihazıma geçerken mecburen esim’e taşıdım ve esim’in mantığı zaten uzaktan yönetilebilmesi. Buna rağmen hâlâ sim kart değiştirin denmesi mantıklı bir açıklama değil.
Telefonu ve hattı yeniden başlatmak gibi temel kontrolleri yaptım ancak sorun devam ediyor. Buna rağmen hem sorun çözülmüyor hem de paketi kullanamıyorsam iptal edilmesini istediğimde yapamıyoruz cevabı alıyorum. Müşteri hizmetleri ekiplerinin 5g ve özellikle sa/nsa gibi teknik konularda daha bilgili olması gerektiğini de düşünüyorum.
5g Boost+ paketi kapsamında hattımın sa modunda çalışacak şekilde teknik olarak düzeltilmesini ve bu sorunun uzaktan gerekli kontroller yapılarak giderilmesini, ayrıca yanlış ve çelişkili bilgilendirmelerle ilgili müşteri temsilcilerine geri bildirim verilmesini talep ediyorum. Soruna ilişkin ekran görüntülerini de ekliyorum.
Turkcell hattım esim olduğu için 1 Nisan’dan beri 5g hizmetinden yararlanamıyorum. İPhone 16 Pro Max kullanıyorum ve bulunduğum konumda yanımdaki arkadaşlarım ve yakın çevremdeki herkes 5g’ye geçiş yapıp kullanabilirken, ben aynı noktada olmama rağmen 5g’ye geçemiyorum. Bu sorunla ilgili hem Turkce...
Samsung s20 Ultra 5g model cep telefonu kullanıyorum ve internet sağlayıcım Turkcell. Türkiye’de 01.04.2026 tarihinde 5g hizmeti kullanıma açıldı. Telefonum üzerinden hat ve cihaz ayarlarını yapmama rağmen hattım 5g’ye geçmedi ve yalnızca önceki bağlantı türlerini kullanabildim. Bunun üzerine Turkc...
Denizli’deki Mi Store mağazasından yaklaşık 3 ay önce poco f8 Pro model telefonu satın aldım. Bu telefonu alırken 5g uyumlu bir cihaz olduğunu bilerek tercih ettim ve hattım Vodafone iken hiçbir sorun yaşamadan aktif şekilde 5g kullanıyordum. Daha sonra hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra telefonda...
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. 5G uyumlu SIM kart için özellikle ekstra ücret ödeyerek işlem yaptırdım ve şu anda iPhone 17 kullanıyorum. Buna rağmen hattımı 5G’ye geçirmek istediğimde, hattınız uyumlu ama telefonunuz uyumsuz denilerek sorun benden kaynaklanıyormuş gibi ifade edildi. Bu konuda...
Yorumlar