to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz QR Kod Nedeniyle ESIM Aktif Edilemedi Ve Hattım Kullanılamaz
Turkcell hattım için fiziki sim karttan e-sim’e geçiş işlemini 13.05.2026 tarihinde yaptım. Bu işlem için ayrıca ücret de ödedim. Ancak tarafıma gönderilen QR kod geçersiz olduğu için 2 günü aşkın süredir 0 55*********35 numaralı hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu süre içinde iki kez aciliyet bildirimi yaptım, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şikayetimin not alındığı ve çözüme ulaştırılacağı söyleniyor fakat ne arayan oluyor ne de hattım açılıyor. Günlerdir hattım kapalı olduğu için iletişimim tamamen aksadı ve mağdur durumdayım.
Hattımın acilen aktif edilmesini, geçersiz QR kod sorununun ivedilikle çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
