to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Turkcell’e Numara Taşıma İşlemi Gerçekleşmedi
10.02.2026 tarihinde Vodafone hattımı internet üzerinden Turkcell operatörüne taşımak için başvuru yaptım. Kurye ile sim kart tarafıma teslim edildi, ardından e-Devlet üzerinden gerekli onay süreçlerini eksiksiz tamamladım. Bana SMS ile 12.02.2026 saat 13:26’da numara taşıma işleminin gerçekleşeceği bilgisi gönderildi ancak belirtilen saatte hattımı kontrol ettiğimde kullanımda olmadığını gördüm.
Turkcell müşteri hizmetlerini bugün aradığımda, sistemlerinde işlemlerin tamamlanmış göründüğünü, telefonumu açıp kapatmam gerektiğini söylediler. Buna rağmen hattım hâlâ kapalı durumdadır ve iletişime geçemiyorum. Hat taşımayı daha önce de farklı operatörlerle yapmış biri olarak ilk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum. Üstelik konu iletişim olunca mağduriyet daha da büyüyor.
Faturalı olarak taşıdığım hattımın acilen aktif edilmesini, numara taşıma sürecindeki aksaklığın incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını rica ediyorum. Sipariş numaram 19254795648’tir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
...
