Abonelik Dışı Gizli Şifre Mesajları Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

09.03.2026 tarihinde saat 21.00 civarında, 5075****54 numaralı hattıma Turkcell’den art arda 3 adet gizli giriş şifresi mesajı geldi. Ancak ben uzun süredir Turkcell abonesi değilim ve Turkcell üzerinden hiçbir işlem yapmıyorum; bu nedenle bu şifrelerin bana ait bir işlemle ilgisi kesinlikle yok.

Bu durum, hem güvenlik açısından hem de kişisel verilerimin izinsiz kullanılıyor olma ihtimali nedeniyle beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Adımın ve bilgilerimin Turkcell sistemlerinde hiçbir işlemde kullanılmasını istemiyorum ve bu numara üzerinden benim adıma herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığının acilen kontrol edilmesini, varsa derhal iptal edilmesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak sistemde “müşteri iseniz 1, değilseniz başvurunuz için 2’ye basın” şeklinde yönlendirmeler olmasına rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle sorunu doğrudan iletemiyor ve güvenlik endişemi gideremiyorum.

Turkcell’den, hattım ve kişisel bilgilerim üzerinde bu şifrelerin neden gönderildiğinin araştırılmasını, adıma kayıtlı herhangi bir işlem varsa iptal edilmesini ve adımın hiçbir şekilde kullanılmadığına dair açık ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.