Sürekli Kesilen İnternet Bağlantısı Kalıcı Çözüm Bekliyor

Yaklaşık 5 aydır Türk Telekom ev internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. 50 Mbps internet paketi kullanmama rağmen bağlantı sürekli kesiliyor ya da düzgün çalışmıyor, bu nedenle hizmetten sağlıklı bir şekilde faydalanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve arıza kaydı açtırdım. Her seferinde farklı işlemler yapıldı ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve kısa süre sonra aynı sorunlar tekrar etti. Düzenli olarak faturasını ödediğim bir hizmetten bu kadar uzun süre verim alamamak benim açımdan kabul edilebilir değil.

Artık geçici müdahaleler değil, sorunun kaynağının net bir şekilde tespit edilerek tamamen giderilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin son bulması için hattım üzerinde gerekli teknik incelemenin detaylı şekilde yapılmasını ve tarafıma açık, net bir açıklama ile birlikte kalıcı çözüm sunulmasını talep ediyorum.