İade Edilen Kargo Teslim Edildi Olarak Yanlış Kaydedildi

Trendyol üzerinden Calliel ürünleri satın aldım. Siparişim PTT Kargo ile Nilufer Kargo Dağıtım Merkezi’ne ulaştıktan sonra, kargom hâlâ şubedeyken Trendyol uygulamasından siparişimi iade ettim. Buna rağmen kargo yine de adrese getirildi. Kargo görevlisine ürünü istemediğimi, siparişi iade ettiğimi söyledim, o da iade kodunu isteyip “Ben geri götürürüm” diyerek ürünü dağıtım merkezine geri götürdü.

Aradan 4 gün geçmesine rağmen sistemde kargo bana teslim edilmiş gibi görünüyor ve iade ile ilgili hiçbir işlem başlatılmamış durumda. 2755354440405 numaralı gönderim için Trendyol ile görüştüğümde, kargo şirketi ile görüşmem gerektiği söylendi. İki gündür Nilufer PKDM’yi aramama rağmen telefona kesinlikle ulaşamıyorum, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Hem Trendyol’un hem de PTT Kargo’nun bu süreci inceleyerek kargomun “teslim edildi” olarak görünmesini düzeltmesini, iade talebimin onaylanmasını ve yaklaşık 1000 TL tutarındaki ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.