90 GB Paketim 10 Günde Bitiyor Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Turkcell GNC 90 GB internet paketi kullanıcısıyım. Eski operatörümde kullandığım 60 GB internet, bir aylık kullanımda bile genelde bitmezken Turkcell’de 90 GB paketim yaklaşık 10 günde tükeniyor. Ağırlıklı olarak sosyal medya kullanıyorum ancak buna rağmen internetimin aşırı hızlı şekilde azaldığını görüyorum.

Bu durum 20 Nisan’dan beri devam ediyor ve bu süre zarfında internet tüketimimde olağanüstü bir artışa sebep olacak bir kullanım değişikliği yapmadım. Konuyla ilgili olarak telefonla Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi ilettim ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca Turkcell hattında internetin hızlı tükenmesiyle ilgili çok sayıda benzer şikayet olduğunu da görüyorum.

554xxxxxxx numaralı hattıma ait 0012026085695490 numaralı kaydım üzerinden paket kullanımımın detaylıca incelenmesini ve internetimin bu kadar hızlı bitmesine sebep olan durumun tespit edilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Bu sorun bu şekilde devam ederse, ben ve ailemde Turkcell kullanan herkes hattını başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyoruz.