Akbank Axess Kart Üyelik Ücretinin Üç Kez Haksız Tahsilatı Ve İade Talebi

Akbank Axess sarı kredi kartımdan yaklaşık iki aydır haksız yere kart/kampanya ücreti tahsil ediliyor. Eylül ayında ekstreme 1.504,50 TL tutarında “üyelik ücreti” yansıttılar. İtiraz edip iade talep ettim, iade edeceklerini söylediler. Ancak sonraki ekstreleri tek tek topladığımda, sözde iade yapılmış görünmesine rağmen tutardan düşülmediğini net şekilde görüyorum.

Kartı kapattırmak için tekrar aradım ve kartı kapattırdım. Buna rağmen bu ayki ekstreye bu kez “iade iptali” adı altında tekrar 1.504,50 TL yansıtmışlar. Sonuç olarak aynı ücret kalemini üç kez tahsil etmiş durumdalar ve her seferinde ya yanlış işlem yapılıyor ya da yanlış yönlendiriliyorum.

Bu işlemlerle ilgili Akbank müşteri hizmetlerini iki kez aradım, bir görüşmede telefon yüzüme kapatıldı, diğerinde ise iade edildiği söylendi ama ekstremde gerçek anlamda bir iade yansıması yok. Bu durumun açık bir haksız tahsilat olduğunu düşünüyorum.

Akbank’tan talebim, söz konusu üç ayrı kalemde alınan tüm 1.504,50 TL tutarındaki kart/kampanya ücretlerinin eksiksiz şekilde iade edilmesi ve ekstrelerimin düzeltilmesidir. Ayrıca, bu tür tekrar eden ve müşteriyi mağdur eden uygulamaların sonlandırılmasını istiyorum.