Togo Mağazasından Alınan Montun Kısa Sürede Yırtılması Ve Üretim Hatası Reddi

07.10.2026 tarihinde Togo internet mağazasından tg810048 ürün kodlu derimontu sipariş no s13093 ile satın aldım. Ürünü henüz 3 kez giymeme rağmen düğme kenarından yırtılma oldu ve mont kullanılmaz hale geldi.

Bu durum üzerine ürünü incelenmesi için firmaya gönderdim. İnceleme sonucunda “üretim hatası yok” denilerek talebim reddedildi ve mağduriyetimin giderilmeyeceği tarafıma bildirildi. Şu anda ürün hâlâ bende değil, sadece tarafıma kargolanacağına dair mail ile bilgilendirme yapıldı.

Kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde yırtılan bir ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürün bedelinin iadesini ya da aynı ürünün hatasız bir yenisiyle değişimini talep ediyorum.