to read complaints and reviews, or file yours.60 GB İnternet Yarım Saatte Nasıl Biter. Turkcell'den Cevap Bekliyorum
Bugün yarım saat içinde 60 GB internet kullandığımı iddia ettiler. O kadar hızlı bir şekilde nasıl kullandığımı sorduğum müşteri temsilcisi ise "ilk defa birinin itiraz ettiğini " iddia ederek saçma bir savunmaya geçti. Kullandığımı iddia ediyorsanız nerede kullandığımı söylemek mecburiyetindesiniz desem de sonuç alamadım
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hata yapıyorsunuz öyle bir internet kullanmadım Siz 60 GB kullandığımı iddia ediyorsunuz bugün Turkcell uygulamasından bütün kullanımlarımı tek tek hesap makinesiyle hesapladım 44.082,51 GB çıktı ki bunu da kabul etmiyorum ama siz kendi uygulamanızında üstünde bir rakam kullandığımı iddia ediyorsunuz Nereye kullanıldığı belli olmayan saçma şeyler yazıp karşılığına kullanım miktarımı yazmışsınız. İddia ettiğiniz kullanımlarımın nereye kullanıldığını şeffaf bir biçimde yazmanız gerektiğine inanıyorum ve bu sizin sorumluluğunuzda. Ben kullandığınızı söylüyorum be siz de kabul etmek zorundasınız demek ile olmuyor bu iş.
27.10.2024 saat 00:00 tarihinde yenilenen 60 GB tarifem sabah aldığım 3 GB SMS ile şok oldum... Asla saat 02:00 dan sonra herhangi bir telefon kullanımım olmadığı halde saat başı internet kullanımı görünüyor. Müşteri temsilcisine ulaşmak ise mucize nasıl bu kadar interneti bitirebilirim diye sorduğumda özel kullanım göremeyiz dedi v internetine bağlı değil de dedi bir de hatta bana güzellik yapıp ek paket tanımlıcakmış bir ay öncesindeki faturam için de ev interneti kullandığım halde aşım yaptınız deyip fazla yatıra ödedim ...Youtube.com bile kullanımın birkaç dakika geçmez düpedüz haksız kazanç Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım