to read complaints and reviews, or file yours.Gece İnternet Kullanımı Sorunu ve Turkcell'in Yetersiz Desteği
Turkcell hattımda geceleri uyuduğum vakitlerde internet haklarım gidiyor (GB). 2 günde 55 GB internet kullandığımı iddia ediyorlar. Sorun şu ki müşteri temsilcisini aradığımda 00:00-04:30 arası 25 GB internet kullanımım gözüktüğünü söylüyor. Tabii o sırada ben uyuyorum. Daha yetkili biri ile görüşmek istedim, o arkadaş da iPhone markasını suçladı (kayıtlarda mevcut). iPhone ile görüştüm, telefonumu teste soktular ve o saat ve tarihte telefonumun hiç kullanılmadığını söylediler. Tekrar Turkcell müşteri hizmetlerine başvurdum, olayı anlattım, mağduriyetimi gidermediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söyledim, size yardımcı olabilecek yetkili yok dediler. Mağduriyetimin giderilmesi için her merciye başvuru yapacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Telefon kullanımım iPhone tarafından teste tabi tutuldu ve hiç kullanım yapılmadığı belirtilmiştir açıklamanız yetersiz ve yersizdir hakkımı aramaya hukuki yollardan devam edeceğim
