Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 287.099

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

11.594 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Modem Ücreti Hakkında

Sayın yetkili! Kasım-2020 'de çok dürüst! Bir bayinizden Superbox olarak bildiğim adını daha sonra ''tak matik'' olarak öğrendiğim modem cihazı ve 0535***5308 numaralı hattı 24 ay taahhütle aldım. Her gün saat 17:00 den sonra yaşadığım bağlantı sorunu nedeniyle müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşm...

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Hat Taşıma İşlemi

6 Haziran 2021 Pazar günü internet sitesi üzerinden hat taşıma başvurusunda bulundum. Halen pişmanım. 12 Haziran Cumartesi günü hattı Kuryenet aracılığıyla çok şükür teslim alabildik. Turkcell müşteri hizmetlerindeki ilk konuştuğum arkadaş 2-5 iş günü içerisinde hattımın teslim edileceğini belirtti,...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Turkcell Operatör Değişikliği Esnada Numaramın İptal Edilmesi

13.06.21 tarihinde 07.25'te Turkcell operatöre geçiş sağlayacağım bilgisi SMS ile tarafıma bildirildi. Şu anda her iki operatörde de hattım aktif değil ve arandığımda, bu numara kullanılmamaktadır diye anons ediliyor. Yaşamış olduğum mağduriyetin 72 saat sürmemesi için, gereğinin acilen yapılmasını ...

profile
  • 38görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Yanıltıyorsunuz, Hem de Acımadan, Ufacık Şeyleri Kar Sayarak

Turkcell müşteri temsilcileri aracılığı ile yaşlı insanları yanıltıyor. 12 Haziran Cumartesi günü saat 16.40 da ''532'' den müşteri temsilcisi aradı, diksiyonu bozuk, cümleleri uzatarak anlaşılmaz şekilde kuruyor. 67 yaşındaki birisine yıllık Giriş TV paketini pazarlamış. Ben telefondan nasıl izleri...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell İnternet Hemen Bitti

2 farklı operatör kullanıyorum diğer operatörde 4gb internetim var ve bitmiyor ama Turkcell hattımda 10gb fazla internet hemen bitiyor ve bu görsel bunun kanıtıdır. Saat 13:29 da hattıma tanımlanan 1gb saat 13:34 te bitti diye mesaj geldi hiçbir şey yapmama rağmen 6dk da 1 GB bitti. 6dk bitirmek ben...

Turkcell İnternet Hemen Bitti
profile
  • 124görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Hattımı Hala Aktif Edemedi

Çalıştığım firmanın uygulaması sebebiyle, mevcut operatörümü taşıdığım Turkcell firması 12.06.2021 saat 04:28 itibariyle aktif etmesi gereken hattımı 12.06.2021 saat 12:00 itibariyle hala aktive etmedi. Çağrı merkezlerinden gelen çözüm önerilerinden ilki hattı başka bir telefona takarak denemem yönü...

profile
  • 402görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Kullanılmayan Hediye Paketi

Dün bana Turkcell salla kazandan 3 saatlik 1 GB internet hediyesi geldi. Kendi sayfamda hediyeyi gördüm. Daha sonra 1,2 saat İnternet gezindim. Sonra sinde kontrol ettiğimde, gelen hediye İnternetin hiç eksilmediğini, benim paketimden eksilme olduğunu gördüm. 532 aradım 17 dakika açmadılar. Turkcell...

Turkcell Kullanılmayan Hediye Paketi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Online Başvuru Pişmanlık

02.06.2021'de eşim ve ben **' dan hattımızı Turkcell'e taşımak için online başvuruda bulunduk. Her gün Turkcell'e mail ata ata ve çok uğraşarak (sürekli hatırlamazsanız sizi kimse umursamıyor) evraklar tarafımıza 09.06.2021 tarihinde geldi ve sim kartı verdiler.  Üstünden 72 saat geçmesine rağmen n...

profile
  • 195görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Hat Açılmaması Ne Zaman Açılacak

İnternet üzerinden faturalı hat aldım. Hattım cuma günü adresime geldi. Ne zaman açılır dedim 2-3saat dediler. 12 saat oldu hattım halen açılmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum talebiniz oluşturuldu diyorlar en kısa sürede açılır. Bugün tekrar aradım yine aynı şekilde onayda kalmış talep oluşturduk ...

profile
  • 298görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell İle Bağlanamadım Hayata

Hattımı Turkcell'e taşıdım. Gelen SMS 10.06.2021 14:20'de hattımın taşınacağını, dolayısı ile yeni sim kartımı takmamı söylüyordu. Ancak Vodafone hattımı belirtilen zamanda kapatmasına karşı, Turkcell hattımı açmadı. Aradan geçen 18 saatte de bir değişiklik olmadı. Hattımın açılmamasının ardından 16...

profile
  • 117görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell 'açma Kapama Bedeli'

Turkcell faturamın günü geçmiş ve arama yapamadığımda fark ettim hemen ödememi yaptım. Fakat bir saatlik kapama için tarafıma 35.55 TL 'açma kapama hizmeti bedeli' yansıtılmış. Böyle bir hizmet için neden bir bedel alınır, bunun için bir hizmet mi yapıyorlar ben anlayamadım da? Hani doğalgaz veya el...

profile
  • 29görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Dakika Aşımında Yaşanan Mağduriyet!

Turkcell'e  tanımlı telefon hattıma tanımlı tarifemdeki 1000 dakikanın bitmesinin akabinde ve tarifemin yenilenmesine 4,5 saat gibi kısacık bir zaman kalmasına rağmen onayım ve bilgim olmadan gizlice 250 dakika tanımlanarak 25₺ faturama yansıtılmıştır. Bu işlem iznim dahilinde değildir.   Bu şikayet...

profile
  • 436görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Numara Taşıma Yapamayan Turkcell

Türk Telekom'dan Turkcell'e numara taşıma için başvurdum ramazan bayramından önce 2 gün önce numara taşıma 10/06/21de saat 07:22de gerçekleşecektir dedi fakat gerçekleşmediği gibi arandığında numara kullanılmamaktadır diyor. Ben ticaretle uğraşıyorum ve bu numarayı yıllardır kullanıyorum. Ortadan ka...

profile
  • 167görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Online Hat Taşıma Sorunsalı

Mart 2021 tarihinde hattımı Turkcell'e online başvuru yaparak taşıma talebinde bulundum. Birkaç gün içerisinde ilgili ekip gelip evden gerekli belgeleri (kimlik fotokopisi, ikametgah vs.) aldılar. Mayıs ayının sonuna doğru ise tarafıma belgeler eksik olduğu yönünde bilgilendirme yapıldı ve hattımın ...

profile
  • 330görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Yeni Hat Aktivasyon Problemi

Turkcell web sitesinden yeni hat siparişi oluşturdum hattımı Kuryenet'ten teslim aldım ama hattım aktive olmuyor. 48 saati geçti. Evraklarımda sorunda yokmuş o zaman neyin problemi bu en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyetine ve CİMER'e şikayette bulunacağım. İletişim mail ad...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 76görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Tarifeye Geçirmemek, Parayı Eksiltme!

32 TL'lik tarifeye 40 TL yükledim 1 saat sonra mesaj geldi 25 TL hesabınızda kaldı diye, parayı yatırınca tarife başlamazmış bu düpedüz insanı salak yerine koymak, bundan sonra ne beni ne de çevremdeki insanları, kandıramazsınız daha da beni asla!

profile
  • 174görüntüleme
  • 3 gün önce

Yalova'nın Merkezinde Turkcell Çekmiyor!

Yalova'nın merkezinde insanlar keyifle oturduğu vakit geçirdiği TİGEM arazisinde Turkcell çekmiyor. Bir işletmeci olarak büyük sorunlar yaşıyoruz, pos cihazı özellikle çalışmıyor ödeme almamız saatler sürüyor. İnsanlar çektiği güzel kareleri ölümsüzleştiremiyor. Bir bilir kişinin gelip inceleme yapm...

profile
  • 137görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Akıllı Saatin Bozuk Olması

Turkcell'in müşterisiyim bundan 3‐4 ay önce Kocaeli Gebze Center AVM'sinde bulunan Turkcell bayisinden Huawei telefonunu alırken orada çalışan bir personel Huawei b3lite akıllı saatini almayı tavsiye etti. Dedi ki normal fiyatı 700-800 arası ama size 400 TL olur dedi cihazı aldıktan sonra aradan 1,2...

profile
  • 254görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Tarife Paketi Ve Müşteri Temsilcililerinin İlgisizlikleri

Turkcell e dünden beri görüşme yapıyorum yeterli bilgiyi ve desteği asla alamadım! Ayrıca 3 saat içerisinde yetkili araması yapılacak dendi dönüş hala yok. Verdiğiniz sözlerin ve cümlelerin arkasında böyle mi duruyorsunuz? Müşteri temsilcileriniz söz kesmekten başka bir işe yaramadılar bu süreçte ac...

profile
  • 345görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Yedek Sim Kart

Hattımı Vodafone dan Turkcell e taşıdım. Tarih 10/06/21 saat 7.30 da hattın geçiş olacağı mesajı geldi fakat geçiş çok geç oldu saat 12 civarı geçiş oldu hat açıldı ama kesinlikle ne arama yapıyor ne mesaj atıyor kaçıncıya arıyorum Turkcell i henüz çözülmüş değil. Çözüm merkezinden aradılar ne söyle...

profile
  • 266görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Destek Yardımcı Olmuyor

Annemin hattına paket yükledim internet sayfasından 2 saat oldu hala yüklenmedi. Müşteri temsilcisini arıyorum zaten 15 dakika da ancak bağlanıyor bir de bana diyor ki anneniz arasın e ödeme yaparken anneniz ödesin demiyorsunuz her karttan alıyorsunuz saçmalık tamamen

profile
  • 835görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Yalanla Satın Almaya İkna Edildiğim Superbox Sorunu.

Nisan ayında Turkcell Superbox satın aldım. Bilgi almak için aradıktan sonra defalarca arandım. Son görüşmemde Superbox'tan verim alamazsam ücretsiz f...

Selçuk'un Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Görüştüğüm tüm müşteri temsilcilerine yardımları için teşekkür ederim.”

profile
  • 293görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Hattım Arama Yapmıyor

Turkcell yeni hat değişimi yaptım şimdi arama yapamıyorum yanlış numara tuşladınız diyor ve internete girmiyor. Bir hat değiştirmek istedik yaşamadığımız şey kalmadı. Numaramı taşıma sürecimde uzun gelişti 4 saat boyunca hattım açılmadı. Arama yapamadığım için Turkcell’e de ulaşamıyorum.

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100