You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 259.736

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Turkcell Saat

Şikayet Sayısı 13.179

Şikayet Sıralaması
profile
  • -görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Taahhütlü Cihaz Alımı

Hattıma taahhütlü cihaz alımı gerçekleştirdim bugün (25/05/2022) saat 16:00 17:00 arası teslim edileceği bildirildi konunun detayını öğrenmek için müşteri portföy yöneticimi aradığımda bana şaka yapar gibi dalga geçer gibi ürünün stoklarda olmadığını söylüyor Şimdi soruyorum stokta olmayan ürün ha...

Devamını oku
Turkcell Taahhütlü Cihaz Alımı
profile
  • -görüntüleme
  • 14 saat önce

Bozuk Sim Kart Satıp Arkasında Durmayan Turkcell!

Turkcell eş sim kart almak için birkaç iletişim merkezine gittim stoklarımızda yok dediler müşteri hizmetlerini arayarak destek alabilirim diye durumu anlattım bayilere sormam gerektiğini bilgi sahibi olmadıklarını beyan ettiler 2 gün bayi bayi dolaşıp sordum Turkcell'den istiyoruz göndermiyor dedil...

Devamını oku
profile
  • 178görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Kara Liste’ye Alınma Mağduriyeti (Fraud)

Turkcell Kara liste’ye alınma mağduriyeti ( Fraud) Bugün eşimin üzerine olan 20 yıldır kullandığım cep telefonu hattını üstüme almak için gittiğimizde, annem için aldığım ancak hiç kullanılmayan 2017-2019 yılları arasında ödediğim ve aktif olmayan/ borcu bulunmayan/kapatılmış hat nedeniyle t. C. Ki...

Devamını oku
Turkcell Kara Liste’ye Alınma Mağduriyeti (Fraud)
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Borcu Olmayan Faturalı Hattım Kapandı!

Hattım aramalara kapatıldı, ama ben daha faturalıya geçeli 20 gün oldu, borcumu ödemeye daha 10 gün var ne diye bu telefon kapanıyor, müşteri temsilcisini arıyorum yarım saat çalıyor kimse yardımcı olmuyor, neden benim hattım kapandı, Turkcell benimle iletişime geçerse sevineceğim, şu sorunları yaşa...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Bayileri Hediye Altında Müşterileri Yanıltması

Turkcell Sarıyer bayiisi, 68 yaşındaki annemi sizin hediye hakkınız var bir sürü hediye alabilirsiniz zaten fatura ödüyorsunuz alsanız da almasanız da bu hediyeler sizin diyerek kandırmış ve hediyeyi teslim aldığına dair imza attırdığını söyleyerek satış yapmış. Tartı, elektrik süpürgesi, saat, masa...

Devamını oku
profile
  • 193görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Faturalı Hat Bugün Uzatılan Yeni Taahhütten Cayma

Bugün yaklaşık 1 saat önce eşimin kullandığı Turkcell hattın taahhüt'ünü yeni tarife ile güncelledik fiyat pahalı geldi ve caymak istiyorum. 14 gün cayma hakkım olduğunu biliyorum hakem heyetinde bir yakınım var ondanda teyit ettirdim ve bu hakkı kullanıp başka operatöre geçmek istiyorum ne yapabili...

Devamını oku
profile
  • 155görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Haber Vermeden Paket Aşımı Fayda Tanımlama Yapıyor

Data aşımı yapmışım kendi kendine 1 GB 29,90'dan 2 kere yenilenmiş onay alınmadı kendi kendine yenilenen paketleri bizi sorumlu tutamazsınız paketim bittiğinde direkt kendi kendine 2. Kez yenilendi İadesini istediğim halde müşteri hizmetleriyle 2 saat konuştuğum halde 15 lira ile akıllı fatura almam...

Devamını oku
Turkcell Haber Vermeden Paket Aşımı Fayda Tanımlama Yapıyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Otomatik Paket Yenileme

Turkcell aniden paketiniz bitti diye mesaj atıyor sonrasında peşine hemen paketi yeniliyor ancak arayıp sorduğumda son bir saati internet kullanımının bilgisini vermiyorlar. Böyle saçma bir uygulamanın şikayetini oluşturmak istiyorum madem bir saat kala internet bana yansıtılmıyor neye göre internet...

Devamını oku
profile
  • 99görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Tarife Değişikliğinin İptali 12 Saat Geçmeden

Turkcell'de yanlışlıkla tarife değişikliği yaptım henüz üzerinden 3 saat geçmemesine rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüm iptalini sağlayamayacaklarını söylediler. Benim cayma haklarımın bulunduğunu düşünüyorum. Sesli kayıtlar mevcut eğer tarife değişikliğimin iptali sağlanmazsa Tüketici Hakem Heye...

Devamını oku
profile
  • 257görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Yurt Dışı Özel İletişim Servisleri Ücretlerine İtiraz

0538*****33 numaralı Turkcell hattım a Mayıs ayında 380 ve 459 TL iki adet fatura yansıtılmış. Faturanın detayını incelediğimde yurt dışı özel iletişim servisi kullandığım gözüktüğünden yüklü iki fatura yansıtılmış tarafıma. Ben normalde bile faturam ucuz olsun diye engelli sağlık raporunu kullanara...

Devamını oku
profile
  • 5görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell İzinsiz Kartımdan Para Çekti

17 mayısta saat 15:27'de Turkcell iznim olmadan 100 TL'lik ödeme gerçekleştirdi itiraz ettim paket geri alındı ama çekilen para geri iade edilmedi paramı iade edin günlerdir uğraşıyorum 5 kez müşteri hizmetlerini aradım işlemin yapılmasını yapılmaması durumunda gerekli mercilere suç duyurusunda bulu...

Devamını oku
profile
  • 156görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Çekim Kalitesi Ve Ücret Problemleri

Turkcell çok daha iyi olduğu için hattımı bu operatöre taşıdım. Fakat hiçbir şekilde sağlıkla görüşme sağlayamadım Üstelik her şeyde ücret alınması diğer operatörler de ücretsiz olan hizmetlerin burda daha pahalı olması ve belirtilen ücretin fahiş şekilde artması insanları hattı taşımaya yönelik yan...

Devamını oku
profile
  • 93görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell'in İlgisizliği Ve Hattımın Taşınamaması

15.05 2022 pazar günü Vodafone ' dan Turkcell'e hattımı taşıma başvurusu yaptım. Salı günü hattımı kuryeden teslim aldım evrakları gün sonunda gönderildi salı gününden itibaren 21.05.2022 cumartesi günü saat 19.46 olmasına rağmen 96 saat içinde açılacak olan hattım 120 saat olmasına rağmen açılmadı....

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Müşteri Hizmetleri Yetkilisi

Turkcell müşteri hizmetlerinden, 18/05/2022 tarihinde saat 09.05 'te 0530********55 numaralı hattımdan arama gerçekleştirip olup, konuştuğum müşteri hizmetleri yetkilisi benimle uygun olmayan bir üslupla konuşmuş olup, fiyat tarifesine sorduğum anda biz size dönüş yapacağız olarak söylemiştir. Turkc...

Devamını oku
Turkcell Müşteri Hizmetleri Yetkilisi
profile
  • 75görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Furkan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 11görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Ek Gb Paket Sorunu

Turkcell firması 8 GB'lık paketim bittikten sonra atilan bir SMS ile dayattıkları 1 GB'lık ek paketten 29.90 TL faturama yansıtmışlar. Olayın sinir bo...

Devamını oku
Fatih'in Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Hakli isyanımdan sonra iletişime geçtiler 48 saat içinde Ücret iadesi yapılacağı söylendi. Teşekkürler”

profile
  • 47görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Numara Taşıma Abonelik Sorunu

Şu an V****kullanıcısıyım yaşamış olduğum sıkıntılardan dolayı Turkcell abonesi olmak istedim faturalı hat tarifeleriniz bütçeme uymadığı için kontörlü eski adıyla hazır kart abonesi olmak istedim. Teleses mağazacılık tic. A. S., Antares AVM sezai erkut Cad. Kasalar mevki no:111, 67900 KEÇİÖREN/Anka...

Devamını oku
profile
  • 202görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell 1 Saatte 20 Gb İnternet Aşımı

20.05.2022 tarihi saat 00.00 dan sonra yeniden hattıma 21.05.2022 tarihi saat 12.44 te internetiniz 4 GB kaldı diye mesaj geldi arkasından 1 dakika ara ile internetiniz bitti internetiniz tarife aştı diye mesaj geldi bende akabinde hemen Turkcell müşteri hizmetlerini aradım itiraz ettim. Baktıkları...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 42görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell'den Hiç Beklemediğim Süreç, Şaşkınım.

20 Nisan 2022 de, kullandığım Superbox ürününden, Superonline VDSL' e geçiş için başvuru yaptım. Defaatle geçiş olacak, Superbox kullanmayacağım diye belirtmeme rağmen, Turkcell bayi bana yeni üyelik girişi yapmış. Bunu fark ettiğimde 26 Nisan 2022 günü 135657317 numaralı şikayet kaydı oluşturdum ...

Devamını oku
profile
  • 241görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Cepzone Servisi Çekilen Tahsilat!

Turkcell hattımdan bilgim dışında adını dahil bilmediğim cepzone servisine üye edilmişim 3544'ten 21 Mayıs 2022 saat 08:45'te gelen mesajda saçma sapan üyelik mesajları için şifreler falan gelmiş ben hiç mesajı dahil açmadım. Benim kontrolüm dışında gerçekleşen bu işlemi ben yapmadım her hemen Turkc...

Devamını oku
profile
  • 8görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell İlave İnternet Paketi Ve Kullanım Süresi

Turkcell abonesiyim. İnternet paketimin dolduğuna dair mesaj aldım ve internetimi kapattım. Fakat Turkcell firması hesabıma otomatik olarak 29,90 TL k...

Devamını oku
Serkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“İlgi ve çözümünüz için teşekkür ederim.”

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Paycell Canlı Maç Tahmini

Telefonuma BiTaksi uygulamasını kurmaya çalışırken BiTaksi uygulaması kod gönderdiği sırada canlı maç tahmini Paycell kodu geldi. BiTaksi kodu diye yanlışlıkla Paycell kodunu onayladım. Paycell 78 TL ödeme aldı. Daha sonrasında olayı fark ettim ve 532 li numaranızı aradım. Oradan beni 0850 545 42 22...

Devamını oku
profile
  • 37görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Haksız Borçlandırma Yaptı

Turkcell'den faturamın yenilenmesine 1 saat 55 dakika kala bir mesaj aldım ve akabinde de 9 dakika sonra öğrendim ki bana internet paket aşımı bir gün...

Devamını oku
Yusuf'un Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Aygül hanım aradı ve ilgilendi sorunumu da çözdü teşekkürler”

profile
  • 20görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Uçakta İken Yurt Dışı Tarife Yansıtıldı

Yaklaşık 20yillik Turkcell müşterisiyim ve 3 hattım var. Kızımın uçakta olduğu saatte ve telefonu kapalıyken (biniş kartı mevcut) yurt dışı tarife yansıtıldı (79.80 TL) çözüm merkezini aradığımda ise internet kullanımının olduğu ve iptalinin mümkün olmadığını söylediler. Gerçekten inanılmaz!

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100