to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonunda %50 Üstü Fiyat Artışı Ve Geri Dönüşsüzlük Nedeniyle Operatör Değişikliği
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve hattımda Mega + Bol 50 GB paketini kullanıyorum. 797 TL tutarındaki taahhütlü faturamın süresi 19.05.2026 tarihinde doluyor. Taahhüt sürem yaklaşırken arandığımda yeni taahhütlü fiyatların çok yüksek olduğunu belirttim ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir aksiyon alınmadı.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, hattım için şu anda herhangi bir kampanya olmadığı söylendi. Kullandığım pakete emsal paketlerin 1.200 TL’den başladığı ve mevcut faturama göre yüzde 50’den fazla artış olacağı ifade edildi. Yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen sadakatimi dikkate alan, makul ve sürdürülebilir bir teklif sunulmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Mevcut taahhüdüm bitmeden önce, kullandığım pakete uygun, önceki faturama göre aşırı artış içermeyen bir kampanya sunulmasını ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu fiyatlarla devam etmem mümkün olmayacağı için farklı bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 18.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell tarafından iletişime geçildi ancak ne bir kampanya ne bir geri kazanma çabası ne bir fiyat revizesi yapılmadı. Kısacası aynı şartlar sunularak hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti açısından iyileştirme yapılmadı. Bu şartlar altında yıllardır müşterisi olduğum Turkcell ile anlaşmamı sonlandıracağım
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
