to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda 5g hizmeti başladığı halde, uyumlu telefon ve esim kullanmama rağmen 5g’yi bir türlü kullanamıyorum. Cihazım Xiaomi 14 ve 5g destekli. 31 Mart Salı günü 5g’nin bazı cihazlarda test edilmeye başlandığını öğrendikten sonra Turkcell’i arayarak geçiş yapmak istedim. Görüşmede, şebekemin 5g’ye bağlandığı, telefonumu uçak moduna alıp kapattığımda ekranın sağ üst köşesinde 5g yazacağı ve ertesi gün 5g’yi kullanmaya başlayabileceğim söylendi. Tüm söylenenleri yaptım ancak 5g ibaresi hiç çıkmadı ve hizmet aktif olmadı.
1 Nisan’da yeniden aradığımda bu kez bana 2200’a SMS göndermem gerektiği söylendi, bunu da yaptım fakat yine sonuç alamadım. 2 Nisan’da üçüncü kez görüştüğümde ise bu defa bayiye gidip QR ile esim değişimi yaptırmam gerektiği ifade edildi. Ancak hattımda fiziksel sim kart yok, zaten esim kullanıyorum ve bu işlem için bayiye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Turkcell’in, şubeye gitmek zorunda kalmadan hattımda 5g’nin açılmasını, gerekirse uzaktan esim yenileme işleminin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattımı eSIM olarak kullanıyorum ve telefonum iPhone 16 Pro. Yaklaşık 2 gündür 5G’yi aktif etmek istediğimde, ekranda “eSIM ile 5G kullanılamaz, SIM kartı değiştirin” şeklinde bir uyarı alıyorum. Güncel bir cihaz ve teknoloji kullanırken, bu devirde eSIM ile 5G kullanılamaması Turkcell gibi...
Turkcell online işlemler üzerinden esim başvurusu yaptım. Telefonum Xiaomi Redmi Note 15 Pro 5g ve esim destekli bir cihaz. Başvuru sırasında e-Devlet’e yönlendirildim, tüm adımları eksiksiz tamamladım ve işlem e-Devlet üzerinden onaylandı. Aradan 24 saat geçmesine rağmen hattımın esim aktivasyonu y...
Yorumlar