to read complaints and reviews, or file yours.5G Hizmetine Ulaşamama Ve Sanal SIM Kullanıcıları İçin Şube Ziyareti Zorunluluğu
Turkcell hattımda 5g hizmeti başladığı halde, uyumlu telefon ve esim kullanmama rağmen 5g’yi bir türlü kullanamıyorum. Cihazım Xiaomi 14 ve 5g destekli. 31 Mart Salı günü 5g’nin bazı cihazlarda test edilmeye başlandığını öğrendikten sonra Turkcell’i arayarak geçiş yapmak istedim. Görüşmede, şebekemin 5g’ye bağlandığı, telefonumu uçak moduna alıp kapattığımda ekranın sağ üst köşesinde 5g yazacağı ve ertesi gün 5g’yi kullanmaya başlayabileceğim söylendi. Tüm söylenenleri yaptım ancak 5g ibaresi hiç çıkmadı ve hizmet aktif olmadı.
1 Nisan’da yeniden aradığımda bu kez bana 2200’a SMS göndermem gerektiği söylendi, bunu da yaptım fakat yine sonuç alamadım. 2 Nisan’da üçüncü kez görüştüğümde ise bu defa bayiye gidip QR ile esim değişimi yaptırmam gerektiği ifade edildi. Ancak hattımda fiziksel sim kart yok, zaten esim kullanıyorum ve bu işlem için bayiye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Turkcell’in, şubeye gitmek zorunda kalmadan hattımda 5g’nin açılmasını, gerekirse uzaktan esim yenileme işleminin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 06.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
