Citroen C3 Aircross Su Girişi, Garanti Onayı Beklemede Ve İkame Araç Sağlanmıyor

Citroen c3 Aircross Su Alıyor, Günlerdir Garanti Onayı Bekleniyor, İkame Araç Verilmiyor!

Citroen c3 Aircross model aracımı, bagaj kısmında su birikmesi ve araç içine su alması nedeniyle 29 Eylül 2026 tarihinde Citroen Ümraniye Can Oto Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Yaklaşık bir hafta boyunca her gün “bugün, yarın hazır olacak” denilerek bekletildim. 6 Ekim’de sunroof silikonlarının değiştirildiği ve bagajın temizlendiği söylenerek aracım tarafıma teslim edildi. Ancak eve geldiğimde bagajın hâlâ su içinde olduğunu, kumaşların ıslak kaldığını ve küflü bölgelerin temizlenmediğini gördüm. Aracımın sorunu giderilmeden teslim edildiğini bu şekilde anlamış oldum.

7 Ekim’de aracımı yeniden servise götürdüm. O tarihten bu yana aracım hâlâ serviste tutuluyor ve parça için garanti onayı beklendiği söylenerek işlem bir türlü ilerlemiyor. Aracımın ne zaman teslim edileceğine ilişkin net bir bilgi paylaşılmıyor ve bu süreçte tarafıma ikame araç da verilmiyor. İlk servis sürecinde de aynı şekilde ikame araç sağlanmamış, sorun giderilmeden teslim edilen aracımı tekrar servise getirmek zorunda kalmıştım.

Üstelik hamileyim ve kendi hatam olmayan bir arıza nedeniyle günlerdir araçsız bırakılmam günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor. İkame araç sağlanmadığı için ulaşımımı karşılamak adına sürekli araç kiralamak ve taksi kullanmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem maddi anlamda önemli bir yük oluşturuyor hem de hamilelik dönemimde gereksiz stres ve zorluk yaşamama neden oluyor. Hastane kontrollerim ve günlük ihtiyaçlarım için araca ihtiyaç duyduğum bu dönemde mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Aracımda herhangi bir kaza yaşanmadı ve sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı açıkça ortadadır. Araç içine giren su nedeniyle iç döşemelerde oluşan ıslaklık ve küf, hem sağlık açısından hem de aracın uzun vadeli kullanımı açısından ayrıca endişe vericidir.

Citroen Türkiye’den acil olarak beklentim; garanti onay sürecinin hızlandırılması, su alma probleminin kalıcı ve doğru şekilde giderilmesi, zarar gören iç döşeme ve aksamın onarılması ve aracım serviste kaldığı sürece tarafıma uygun bir ikame aracın sağlanmasıdır. Kendi sorumluluğumda olmayan bir arıza nedeniyle, üstelik hamileyken, günlerdir araçsız bırakılmayı ve sürekli araç kiralama ile taksi masrafları altında kalmayı kabul etmiyorum. Citroen Türkiye’nin yaşadığım mağduriyeti ivedilikle gidermesini talep ediyorum.

Araç plakam 34 ktc 681’dir.