Hazırlık Aşamasında Uzun Süre Bekleyen Siparişin Acil Çözümü Talebi

02.10.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden ts021031387528 numaralı, 1.355,55 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve herhangi bir sevkiyat yapılmadı.

Bu kadar uzun süren bekleyiş bana, sitede aslında stokta olmayan kitapların varmış gibi sergilenip sonradan temin edilmeye çalışıldığı izlenimini veriyor ve bu durumu ticari ahlaka uygun bulmuyorum. Uzun süre bekledikten sonra siparişin iptal edilmesi ihtimalini de hem etik hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış buluyorum.

Siparişimdeki kitapların bir an önce tedarik edilip kargoya verilmesini ve sürecin net, şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.