A101 Mağazasında Etiketsiz Ve Yanlış Etiketli Ürün Satışı, Çalışanın Saygısız Davranışı

11.10.2026 tarihinde saat 19:31 civarında İzmir Menemen Kasımpaşa Mahallesi İnkılap Caddesi No:136C adresindeki A101 mağazasında etiketsiz ürün ve yanlış yönlendirme nedeniyle sorun yaşadım. Rafta etiketi olmayan bir ürün satılıyordu, ayrıca etiketi olan ancak rafta bulunmayan başka bir ürünle isim benzerliği sebebiyle fiyat karmaşası oluştu.

Etiket farkı olduğunu belirttiğimde çalışan bana barkodların farklı olduğunu, “barkod farklı baksana” şeklinde kaba bir üslupla cevap verdi. Ben müşteri olarak barkod takip etmek zorunda değilim, kanuna göre mağazanın raf etiketlerini doğru ve eksiksiz şekilde bulundurması gerekiyor. Çalışan, rafta duran etiketin tükenen başka bir ürüne ait olduğunu söyledi ve her gün güncellenmesi gerektiğini sorduğumda “ben dakika başı etiket mi kontrol edeceğim” diyerek beni tersledi. Ayrıca “zaten bu ürünü almamışsın” diyerek etiket farkını da geçiştirmeye çalıştı.

Bu durum hem yanlış bilgilendirme hem de müşteriyle saygısız bir iletişim örneğidir. Mağazanın etiketleme konusunda yasal zorunluluklara uymasını, çalışanların müşteriye karşı saygılı ve çözüm odaklı davranması için uyarılmasını ve bu tür etiketsiz/yanlış etiketli ürün satışlarının önlenmesini talep ediyorum.