5G Hızında Kesintili Düşüş Ve Çözüm Talebi

Turkcell şak diye 5G fakat kullanabildiğim 3G Samsun
Atakum’da yaklaşık 1 saattir 5G internetten sabit ve istikrarlı bir hız alamıyorum. Bağlantı var gibi görünse de hız sürekli dalgalanıyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Sorun başlamadan önce yaptığım hız testlerinde yaklaşık 150 Mbps civarında hız alırken, sorun esnasında ve şu anda 5 Mbps seviyesine kadar düştüğünü görüyorum.

Bu sorun için Turkcell müşteri hizmetlerini 3 defa aradım; her seferinde söyledikleri tüm adımları tek tek uyguladık, ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Kullandığım cihaz iPhone 13 ve tüm güncellemeleri eksiksiz yapılmış durumda olmasına rağmen sorun devam ediyor. Buna karşın sürekli baz istasyonu, ağaç, kapalı alan gibi standart ve yüzeysel açıklamalar yapılıyor; fakat aynı yerde ve aynı koşullarda performans bu şekilde ciddi şekilde düşmüş durumda.

Ben Turkcell’den teknik olarak gerçekçi ve kalıcı bir çözüm sunmalarını, sorunun kaynağını net bir şekilde tespit edip gidermelerini talep ediyorum. Artık geçiştiren, klişe cevaplar değil; hız değerlerimdeki bu ciddi düşüşü açıklayan ve düzelten somut bir müdahale ve sonuç görmek istiyorum.