Yapı Kredi İTÜ Ayazağa Şubesinde Personel Eksikliği Ve Uzun Bekleme Süreleri

Bugün para yatırma işlemi için Yapı Kredi İTÜ Ayazağa Şubesi’ne geldim. Şubeye girdiğimde içeride 6–7 kişi sırada bekliyordu ancak gişede sadece bir kişi çalışıyordu ve diğer masalar tamamen boş durumdaydı. Bu manzarayı görünce hem şaşırdım hem de müşteriye verilen değeri sorguladım.
Ayrıca personele bu durumu sorduğumda " her zaman böyle " dedi. Bu gerçek mi?
Müşterilerin bu kadar bekletilmesi ve yeterli personel bulundurulmaması, bankanın hizmet kalitesine yakışmayan bir durum. Üstelik elimde yaşadığım yoğunluğu ve bekleme ortamını gösteren bir video da mevcut.

Yapı Kredi’den, özellikle İTÜ Ayazağa Şubesi’nde müşteri yoğunluğuna uygun sayıda personel bulundurulmasını, gişelerin artırılmasını ve bekleme sürelerinin makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.