Playland’ta Yaş Sınırlaması Bilgisi Olmadan Ödenen 695 TL Hemen İadesi Gerekiyor

10 Eylül günü saat 15:00 civarında Maltepe Piazza’daki Playland şubesine iki çocuğumla gittim. Çocuklarımdan birini oyun alanına bırakıp diğeriyle de rahatça okul alışverişi yapabilmek için 695 TL’lik ödemeyi kredi kartımdan yaptım. Ödeme sırasında çocuğumun üç yaşında olduğu ve içeriye velisiz alınamayacağına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ödemeyi yaptıktan sonra kapı girişindeki görevli, çocuğum üç yaşında olduğu için benim de oyun alanına girmem gerektiğini, velisiz alamayacaklarını söyledi. Ben ise kısıtlı vaktim olduğu ve diğer çocuğumla alışveriş yapmam gerektiği için içeri giremeyeceğimi belirttim ve bu nedenle ödediğim 695 TL’nin iadesini istedim. Bu aşamada bana bir iade tutanağı imzalattılar, kredi kartı fişimi de alıp evrak olarak göndereceklerini, iadenin 1 ile 10 iş günü içinde kartıma yatacağını söylediler.

Aradan günler geçmesine rağmen iade yapılmayınca tekrar şubeyi aradım. Oranın sorumlusu F**** Hanım bu kez iadenin 15 gün içinde olacağını söyledi. Bugün itibarıyla üzerinden 23 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Sürekli şubeyi aradığımda genel merkeze yönlendiriliyorum, genel merkezi aradığımda ise bunun şube ile ilgili bir durum olduğu söyleniyor ve bu şekilde defalarca telefon görüşmesi yapmama rağmen hiçbir ilerleme sağlanmıyor.

Ödediğim 695 TL’nin bu kadar uzun süre iade edilmemesini kendi paramın resmen gasp edilmesi olarak görüyorum. Hem zamanımı hem sinirlerimi tüketen bu süreçte ne şube ne de genel merkezin konuyu önemseyen bir yaklaşım sergilediğini hissetmedim.

Öncelikli talebim, 10 Eylül’de ödediğim 695 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesidir. Ayrıca bu yaşadığım mağduriyetin ve bilgilendirme eksikliğinin diğer ailelerin de benzer sorunlar yaşamaması adına herkese açık bir şekilde görünür olmasını ve insanların bu konuda bilgilendirilmesini istiyorum.