Sürat Kargo Bodrum Halikarnas Şubesinde Dağıtım Dışı İddiası Kargoları Teslim Edilemiyor

Sürat Kargo Bodrum Halikarnas şubesiyle uzun süredir teslimat sorunu yaşıyorum. Adresim için sürekli “dağıtım dışı” denilerek kargolarımın şubeden almam istendiği mesajlar geliyor. Bugün de aynı sorun tekrarlandı. Trendyol üzerinden verdiğim ve takip numarası 21714420421314 olan siparişim için bana kargonun dağıtıma çıkmayacağı, şubeden almam gerektiği SMS ile bildirildi.

Buna rağmen Bodrum Halikarnas şubesine gittiğimde kargomu teslim etmediler ve tekrar dağıtıma da çıkarmayacaklarını söylediler. Adresimle ilgili sistemde yanlış ya da eksik adres, uzak mesafe gibi somut bir gerekçe sunulmadı, sadece “dağıtım dışı” denilip geçildi. Buna karşın zaman zaman Sürat Kargo aracının bulunduğum bölgeye geldiğini görüyorum, yani bölgenin tamamen dağıtım dışı olmadığını anlıyorum.

Bu durum defalarca tekrarlandı ve artık mağduriyet yaşamaktan bıktım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum, dolayısıyla şube dışından da çözüm alamıyorum. Kargolarımı evime teslim almam gerekirken sürekli şubeye gitmek zorunda bırakılmak ve gittiğimde de kargonun verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Sürat Kargo’dan Bodrum Halikarnas şubesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, adresimin keyfi şekilde “dağıtım dışı” gösterilmesinin sonlandırılmasını ve kargolarımın adresime düzenli ve zamanında teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.