Alpina Davlumbaz Filtre Eksikliği Ve Ocak Yanma Sorunu Garanti Kapsamından Çıkarıldı

Yeni taşındığım evime yaklaşık 2 ay önce Alpina marka set üstü ocak ve davlumbaz takıldı. Davlumbazın aspiratör filtresinin olmadığını fark edince yetkili kişilerle iletişime geçtiğimde, garanti kapsamında olması gerekirken bize yaklaşık 2.000 TL’ye yakın ek ücret çıkarıldı ve bu durumun sorumluluğunun bizde olduğu söylendi. Ürün tam anlamıyla kurulmamasının sorumluluğunun kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca set üstü ocağın dört gözünden yalnızca biri düzgün şekilde yanıyor, diğer gözlerle ilgili ciddi sorun yaşıyoruz. Gazı uzun süre basılı tutmadan yanmıyor, kullanımı son derece problemli. Ürün daha 2 ay önce takılmış olmasına rağmen sanki kullanıcı hatasıymış gibi davranılması ve marka yetkililerinin ilgisiz tutumu bizi fazlasıyla mağdur etti.

Davlumbaz için filtrenin ücretsiz olarak temin edilmesini ve değiştirilmesini, set üstü ocağın ise gaz ayarlarının yapılarak tüm gözlerinin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Ürünün eksik kurulumu ve arızalı çalışmasının sorumluluğunun bize yüklenmeden, garanti kapsamında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.