to read complaints and reviews, or file yours.5G Mobil Veri Çalışmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Konya Meram’da Turkcell hattımda, özellikle reklamlarında öve öve bitiremedikleri 5g hizmetini evde neredeyse hiç kullanamıyorum. 5g geldiğinden beri telefon internete çıkmıyor, mobil veriyle internete giremiyorum. Bu sorun evin her odasında aynı şekilde yaşanıyor, hatta kapının önüne çıktığımda bile durum değişmiyor, yani sadece evle ilgili bir problem olmadığı açık.
Telefon görüşmelerimde veya SMS’te sorun yok, problem tamamen mobil veri ve internet bağlantısında. Defalarca, yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sistemden kontrol edip “herhangi bir problem görünmüyor” denilerek konu kapatıldı, hiçbir teknik inceleme ya da somut çözüm sunulmadı.
Reklamlarda güçlü 5g çekiminden bahsedilmesine rağmen, ben ödediğim ücretin karşılığını alamıyor, 5g hizmetini kullanamıyorum. 8030 ile biten hattım için bulunduğum bölgede çekim probleminin teknik olarak incelenmesini, gerçekten 5g hizmetini kesintisiz kullanabilmeyi ve yaşadığım mağduriyetin faturalara da yansıyacak şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.04.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yazılı olarak cevap yerine sorunu çözmeyi düşünseniz bizde ödediğimiz ücretin karşılığını alsak daha iyi olmaz mı benim sorunum çözülmediki sadece cevap verdiniz
