Turkcell E-sim Geçişi Sonrası Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Turkcell e-sim'e online web sitesi üzerinden numara taşıma yoluyla geçiş yaptım. Geçiş yaptığım günden beri telefonum çekmiyor, 3G'ye (H+) düşüyor. Aynı yerde Turkcell kullanan ve benden daha eski nesil telefonu olan tanıdıklarım 4.5G hizmeti alırken benim telefonum ya 3G'ye düşüyor ya da hiç çekmiyor. Telefon ayarlarımda 4.5G açık. Sorunu kısa süreliğine e-sim'i kapatıp açarak çözüyorum, fakat sürekli kapat aç yapmak zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetleri konuyla alakalı hiçbir şey yapamıyor. En son e-sim'i kaldırıp eski QR kodumla tekrar bağlanmamı istediler. Yaptım fakat değişen bir şey yok. Fiziksel hat talep ettiğimde ise ancak bayiden ve parayla geçiş yapabileceğimi söylediler. Numaramı taşırken ücretsiz olarak erişebildiğim fiziksel hat servisine, e-simden kendimden olmayan hatayla geçiş yapmak istediğimde neden para isteniyor? Hattı kullanmaya başlayalı 10 gün oldu ve hala sorun devam ediyor.