5 Mbps Hızında Sürekli Kesintili İnternet Ve 5G Superbox’a Geçiş Talebi

Turkcell Superbox 4.5G 300 GB paketini Bilecik merkezde kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır bağlantı hızım 5 Mbps civarında ve bu hızla neredeyse hiçbir şeye girilemiyor, internet fiilen kullanılamaz durumda. Çekim gücünden kesinlikle memnun değilim ve bu yüzden 5g Superbox’a geçmek istiyorum.

Ancak taahhüdüm devam ettiği için 5g Superbox’a geçişimin yapılamayacağı söyleniyor. Müşteri hizmetleri çekimin iyi göründüğünü, sistemde sorun görünmediğini, bu nedenle bir işlem yapamayacaklarını belirtiyor. Fakat yaşadığım hız sorununa ve interneti kullanamamama rağmen “çekim iyi görünüyor” denilerek hiçbir çalışma yapılmaması ve taahhüt gerekçe gösterilerek paketimi 5g Superbox’a yükseltmeme izin verilmemesi bana göre oldukça mantıksız.

Ben bu hizmet için ödeme yapıyorum ama karşılığında düzgün internet alamıyorum. Taahhüdüm Aralık ayında bitiyor, o tarihe kadar bu şekilde kullanılamayan bir hizmete bağlı kalmak istemiyorum. Mevcut Superbox hattımın hız ve çekim sorununun giderilmesini veya mağduriyet yaşamadan 5g Superbox paketine geçirilmemi talep ediyorum.