Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

5 Mbps Hızında Sürekli Kesintili İnternet Ve 5G Superbox’a Geçiş Talebi

profile
20 Nisan 13:25
204

Turkcell Superbox 4.5G 300 GB paketini Bilecik merkezde kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır bağlantı hızım 5 Mbps civarında ve bu hızla neredeyse hiçbir şeye girilemiyor, internet fiilen kullanılamaz durumda. Çekim gücünden kesinlikle memnun değilim ve bu yüzden 5g Superbox’a geçmek istiyorum.

Ancak taahhüdüm devam ettiği için 5g Superbox’a geçişimin yapılamayacağı söyleniyor. Müşteri hizmetleri çekimin iyi göründüğünü, sistemde sorun görünmediğini, bu nedenle bir işlem yapamayacaklarını belirtiyor. Fakat yaşadığım hız sorununa ve interneti kullanamamama rağmen “çekim iyi görünüyor” denilerek hiçbir çalışma yapılmaması ve taahhüt gerekçe gösterilerek paketimi 5g Superbox’a yükseltmeme izin verilmemesi bana göre oldukça mantıksız.

Ben bu hizmet için ödeme yapıyorum ama karşılığında düzgün internet alamıyorum. Taahhüdüm Aralık ayında bitiyor, o tarihe kadar bu şekilde kullanılamayan bir hizmete bağlı kalmak istemiyorum. Mevcut Superbox hattımın hız ve çekim sorununun giderilmesini veya mağduriyet yaşamadan 5g Superbox paketine geçirilmemi talep ediyorum.

20 Nisan 13:27 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Bekir
Bekir
21 Nisan 08:26

Ne zaman cevap vereceksiniz?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superbox Hız Düşüşü Ve 5G Geçişi İçin Ücretsiz İptal Talebi

profile
17 Nisan 20:57
387
Superbox Hız Düşüşü Ve 5G Geçişi İçin Ücretsiz İptal Talebi

5G Superbox’a Geçişim Altyapı Ve Taahhüt Sorunlarıyla Engellendi

profile
10 Nisan 17:26
113
1
Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Abonesinin 5G’ye Geçişinde Taahhüt Engeli

profile
Gürkan
04 Nisan 00:56
577
superbox-abonesinin-5gye-gecisinde-taahhut-engeli-1.jpg

Taahhüt Sona Ermeden 5G Superbox’a Geçiş Talebim Haksızca Reddedildi

profile
05 Nisan 20:00
780
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sürecinde 5G’ye Yükseltme İmkânı Reddedildi

profile
Mehmet
31 Mart 11:47
415
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri