to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Tükenen 10 GB Ek Paket Ve Açıklama Eksikliği
Turkcell faturalı hattım için 17 Aralık Çarşamba sabahı saat 09.00 civarında 10 GB ek internet paketi satın aldım. Aynı gün saat 15.00’te ek paketimin bittiğine dair SMS aldım. Ancak bu süre içinde hattımı yoğun olarak kullanmadım ve 10 GB’lik paketin bu kadar kısa sürede, bu düzeyde kullanım olmadan bitmiş görünmesi bana mantıklı gelmiyor.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda kullanımın inceleneceği ve başvuru talebi oluşturulduğu belirtildi. Buna rağmen şu ana kadar bana detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Bu 10 GB ek internet paketinin nasıl bu kadar kısa sürede tükendiğinin ayrıntılı kullanım dökümüyle birlikte tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve 600 TL tutarındaki bu ek paket ücretinin, haksız kullanım yansıtıldıysa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Cevabınız hiçbir şekilde tatmin etmedi beni ayrıntılı bir şekilde internetimin nasıl bittiğini öğrenmek istiyorum. İndirmelerden kaynaklı 10 GB internetimin hemen bitmiş olamaz çünkü ben o saatlerde internetimi doğru düzgün kullanmadım. Ayrıntılı bir şekilde internetimin nasıl bittiğini öğrenmek istiyorum. Uygulamadan görmüş olsaydım size yazmazdım zaten
