Bellona’da Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

24.07.2026 tarihinde Bellona’nın online satış kanalından çeyizim için sipariş verdim. Sipariş aşamasında ürünlerin en geç 40 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 74 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala tarafıma teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Sipariş numaram C3736C942080160361 olup ürünlerin Bingöl’deki Bellona şubesine teslim edildiği söylenmesine rağmen bana teslimat yapılmıyor. Şubeye ve ilgili yerlere defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor, muhatap bulamıyorum. Çeyiz için aldığım bu ürünlerde yaşadığım gecikme hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.

Bellona gibi kurumsal bir markanın bu süreci bu kadar uzatmasını ve müşteriyi tamamen sahipsiz bırakmasını kabul edemiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürünlerimin acilen düzgün şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım sıkıntılarla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Bellona’dan tekrar alışveriş yapmayı ve çevreme önermeyi kesinlikle düşünmüyorum.