Garanti Kapsamındaki Televizyonun Değişim İsteği Red Edilen Para İadesi Teklifi

05.01.2024 tarihinde A101 üzerinden Toshiba 55QA4263DT model televizyon satın aldım. Ürün garanti süresi içerisindeyken arızalandı ve yetkili servis incelemesi sonucunda “v23751268 numaralı panelde ses var, görüntü yok, OSD çıkmıyor” şeklinde arıza tespiti yapıldı.

Televizyonum garanti kapsamında olmasına rağmen arızanın onarılması yerine Vestel tarafından ürün değişim süreci başlatıldı. Ancak sonrasında bu değişim sürecinden vazgeçilerek bana para iadesi teklif edildi. Ben bu para iadesi teklifini kabul etmiyorum, çünkü teklif edilen bedelle bugün piyasada aynı modelde veya benzer teknik özelliklerde bir televizyon almam fiilen mümkün olmadığından, bu durum benim açımdan ciddi bir mağduriyete yol açmaktadır.

Garanti kapsamında değişim kararı verilen televizyonumun ayıpsız misli ile değiştirilmesini, aynı model temin edilemiyorsa da teknik özellikleri ve segmenti açısından eşdeğer veya daha üst seviyede uygun bir televizyon ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma verilen değişim kararının para iadesi ile değiştirilmeden uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.