Özensiz Paketleme Nedeniyle Motorlarda Hasar Ve Hızlı Değişim Talebi

E-bebek üzerinden ikizlerim için iki adet Wespina motor siparişi verdim. Ürünler dün teslim edilmiş, ben işteyken güvenlik görevlisi teslim almış. Akşam eve geldiğimde kutuları açınca motorların kutuya özen gösterilmeden, koruyucu bir malzeme ile sarılmadan konulduğunu gördüm. Bu özensiz paketleme nedeniyle her iki motorun da plastik gövdelerinde çatlaklar ve bazı parçalarında kırıklar oluştu.

İki ürün de hasarlı olduğu için iade sürecini başlatıyorum. Ancak çocuklarım için aynı ürünü tekrar almak istiyorum fakat yeniden sipariş verdiğimde yine aynı şekilde özensiz paketleme yapılıp ürünlerin hasarlı gelmesinden endişe ediyorum.

Ürünlerin daha özenli ve koruyucu biçimde paketlenerek gönderilmesini, mevcut hasarlı ürünlerimin iadesi ve mümkünse sağlamlarıyla değişim sürecimin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.