to read complaints and reviews, or file yours.48 Saat İçinde İptal Edilen Hat İçin Haksız Fatura Kesilmesi
Turkcell’den çocuk akıllı saati için yeni bir hat satın aldım. Bu hattı, eve gelip saati kurcaladığımda SMS özelliği olmadığı için saatin hatta uygun olmadığını öğrenir öğrenmez aynı gün içinde, yaklaşık 1 saat sonra müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Hat hiç açılmadı, hiçbir şekilde kullanılmadı.
Sözleşmede hattı üzerimde 48 saat içinde iptal etme hakkım olduğu açıkça yazmasına rağmen tarafıma 112,30 TL tutarında fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetleri bunun vergilendirme kaynaklı olduğunu söyledi ancak hattı hiç kullanmamama rağmen böyle bir ücretlendirmeyi kabul etmiyorum. Ayrıca önümüzdeki ay da kalan tutarlar için tekrar fatura çıkacağını ifade ettiler.
Burdur Merkez’de aldığım ve aynı gün içinde kullanılmadan iptal ettiğim bu hat için çıkarılan faturanın ve bahsedilen diğer olası tutarların iptal edilmesini, haksız yere mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 24.09.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sabahtan beri herkes ulaşıyor. 1 kere aradınız, 1 saniye filan çaldı herhalde. Telefon yanımda işim gereği hep.
