to read complaints and reviews, or file yours.48 Saat İçinde İptal Edilen Hat İçin Haksız Fatura Kesilmesi
Turkcell’den çocuk akıllı saati için yeni bir hat satın aldım. Bu hattı, eve gelip saati kurcaladığımda SMS özelliği olmadığı için saatin hatta uygun olmadığını öğrenir öğrenmez aynı gün içinde, yaklaşık 1 saat sonra müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Hat hiç açılmadı, hiçbir şekilde kullanılmadı.
Sözleşmede hattı üzerimde 48 saat içinde iptal etme hakkım olduğu açıkça yazmasına rağmen tarafıma 112,30 TL tutarında fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetleri bunun vergilendirme kaynaklı olduğunu söyledi ancak hattı hiç kullanmamama rağmen böyle bir ücretlendirmeyi kabul etmiyorum. Ayrıca önümüzdeki ay da kalan tutarlar için tekrar fatura çıkacağını ifade ettiler.
Burdur Merkez’de aldığım ve aynı gün içinde kullanılmadan iptal ettiğim bu hat için çıkarılan faturanın ve bahsedilen diğer olası tutarların iptal edilmesini, haksız yere mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
