İzinsiz Yurt Dışı Açılımı Nedeniyle Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

Turkcell’e ait çocuk akıllı saat hattımda, Kasım 2025 fatura döneminde hattın benim bilgim ve iznim olmadan yurt dışına açılması nedeniyle haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Hattın son 4 hanesi 7915 olan bu çocuk saat hattı, tarafımdan hiçbir talep verilmemesine ve yurt dışında kullanılmamasına rağmen 3 gün boyunca yurt dışı kullanımı yapılmış gibi işlem görmüş ve faturama 1.200 TL ek ücret yansıtılmıştır.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşanan bu izinsiz yurt dışı açılmasına rağmen yardımcı olamayacaklarını, faturaya yansıyan bu tutarı iptal etmeyeceklerini ifade ettiler. Hattın kesinlikle benim onayım dışında yurt dışına açıldığını ve bu kullanımın tarafımca yapılmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

İzinsiz açılan yurt dışı kullanımı nedeniyle faturama yansıtılan 1.200 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve bu tür bir işlemin nasıl gerçekleştiği konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.