to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e ait çocuk akıllı saat hattımda, Kasım 2025 fatura döneminde hattın benim bilgim ve iznim olmadan yurt dışına açılması nedeniyle haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Hattın son 4 hanesi 7915 olan bu çocuk saat hattı, tarafımdan hiçbir talep verilmemesine ve yurt dışında kullanılmamasına rağmen 3 gün boyunca yurt dışı kullanımı yapılmış gibi işlem görmüş ve faturama 1.200 TL ek ücret yansıtılmıştır.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşanan bu izinsiz yurt dışı açılmasına rağmen yardımcı olamayacaklarını, faturaya yansıyan bu tutarı iptal etmeyeceklerini ifade ettiler. Hattın kesinlikle benim onayım dışında yurt dışına açıldığını ve bu kullanımın tarafımca yapılmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
İzinsiz açılan yurt dışı kullanımı nedeniyle faturama yansıtılan 1.200 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve bu tür bir işlemin nasıl gerçekleştiği konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Kızım için kullandığımız Turkcell faturalı akıllı çocuk saati hattının son faturasına, yurt dışı kullanımı adı altında 350₺ tutarında bir ücret yansıtılmış. Ancak kızımın kullandığı akıllı saat, sadece benim izin verdiğim numaraları arayabiliyor ve dışarıdan farklı bir numara tarafından aranamıyor. ...
Turkcell hattımı oğlumun akıllı saati için kullanıyorum ve bugüne kadar aylık 91,50 TL fatura öderken, 20 Ağustos 2025 tarihli faturada 1491,50 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Faturada "Tyg avantaj Ağustos (4 gün) (4 adet) 1400 TL" şeklinde bir ücretlendirme yer alıyor. Müşteri hizmetler...
Turkcell’den aldığım TCL marka akıllı çocuk saati hattım için yaşadığım faturalandırma sorununu paylaşmak istiyorum. 12 ay taahhütlü olan hattımın kontratı normalde ağustos ayında yenilenecekti. Ancak Turkcell, kontrat yenileme tarihini iki ay öne çekerek, bana haber vermeden iki ay üst üste kontrat...
Temmuz ayında iki adet Turkcell faturalı hat alarak çocuklarım için akıllı çocuk saat tarifesine geçiş yaptım. Tarife ücreti 130 TL olarak belirlenmişti. Ancak Ağustos ayında, hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturalarımda ciddi bir artış yaşandı ve iki hat için toplamda 900 TL ödeme yapmak zorunda k...
Turkcell’den iki adet akıllı çocuk saati hattı kullanmaktayım. Her iki hatta da taahhüt süresinin 10 Ağustos itibariyle bittiği, ancak tarafıma herhangi bir SMS veya arama yoluyla bilgilendirme yapılmadığı için durumdan haberdar olamadım. Faturalarımda ise biri 397,10 TL, diğeri 396,50 TL olmak üzer...
Yorumlar