to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma yaklaşık 8 gün önce Mersin Pozcu Turkcell bayisinde yaptırdığım hat değişikliğiyle birlikte 20 GB internet paketi tanımlandı. Ancak aradan sadece 8 gün geçmesine rağmen, film indirmediğim, YouTube’da saatlerce vakit geçirmediğim ve Facebook’a da en fazla birkaç dakika girip çıktığım halde 20 GB internetimin tamamen bittiğini gördüm.
Kullanımım bu kadar sınırlıyken 20 GB internetin bu kadar kısa sürede tükenmiş olmasını kesinlikle normal bulmuyorum ve bu durumdan çok rahatsızım. Turkcell’e yeni geçmeme rağmen hizmetten hiç memnun kalmadım; hatta en kısa sürede hattımı kapatmayı ve Turkcell’den çıkmayı düşünüyorum.
Ayrıca 1 yıllık sözleşme yapmama rağmen, hattı kapatmak istediğimde 400 TL’nin üzerinde bir cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. İnternet kullanımım bu kadar düşükken 20 GB paketimin 8 günde bitmesi ve üstüne bir de yüksek cayma bedeli çıkarılması hem haksız hem de müşteri memnuniyetini kesinlikle gözetmeyen bir uygulama.
İnternet kullanım detaylarımın incelenmesini, 20 GB paketimin nasıl bu kadar kısa sürede bittiğinin açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sözleşme cayma bedeli konusunda da müşteri lehine olacak şekilde bir düzenleme yapılmasını istiyorum.
Turkcell faturalı hattım için 19 Nisan’da mobil uygulama üzerinden 20 GB internet paketi satın almak istedim. Amacım mevcut tarifeme ek bir internet paketi almaktı; ancak sistem bu işlemi ek paket olarak değil, normal paket değişikliği gibi yapmış ve beni 20 GB’lik yeni pakete geçirmiş. Bu geçiş sı...
Yaklaşık 3–4 ay önce numaramı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım ve şu an 20 GB’lik faturalı bir hat kullanıyorum. Telefon kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen internet paketim Turkcell’e geçtikten sonra çok hızlı bitmeye başladı. Türk Telekom kullanırken ayda en fazla 10–...
Yaklaşık 1 ay önce Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Daha önce Türk Telekom kullanırken internet paketi bitmesi gibi bir sorun yaşamazken, Turkcell’e geçtikten sonra internet paketimin çok hızlı tükendiğini fark ettim. Ayın daha ortasına gelmeden paketim bitme aşamasına geldi. Bu durum üzerine ...
Turkcell faturalı hattımın internet paketiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hattım faturalı ve faturam 6 gün önce yenilendi, hatta tanımlı 20 GB internet paketim bulunuyordu. Ancak bugün hattımı kontrol ettiğimde 20 GB internet paketimin tamamen bitmiş olduğunu gördüm. Bu kadar ...
Turkcell hattımda son 3 aydır internet kullanımı ve ücretlendirme konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Hediye internet paketimden sadece Twitter’a girip kısa süre vakit geçirmeme rağmen 20 dakika içinde 2 GB internetimin bittiği bilgisi geldi. Instagram veya video izleme gibi yoğun kullanım bile yapm...
Yorumlar