Teslimat Ücreti İadesi Ve Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün

4 Ekim’de saat 17.00 civarında İstanbul Çekmeköy’den Trendyol Hızlı Market üzerinden My Pati Pet Shop’tan toplamda yaklaşık 320 TL tutarında, çoğu kedi maması olan 4 parça ürün sipariş ettim. Sipariş için ayrıca 69,90 TL de teslimat ücreti ödedim. Aslında almak istediğim iki ana ürün vardı, ancak uygulamada bunları bulamadığım için teslimat kotası dolsun diye diğer ürünleri de ekledim.

Sipariş teslim edildiğinde özellikle almak istediğim iki ürünün son kullanma tarihinin geçtiğini fark ettim ve bunları iade ettim. Başka bir ürünü de farklı ürün gönderdikleri için iade ettim. Sonuç olarak, elimde sadece yaklaşık 50 TL’lik, aslında almak istemediğim ve sadece teslimat kotası için sepete eklediğim tek bir ürün kalmış oldu ve bu ürün için 69,90 TL teslimat ücreti ödemiş duruma geldim.

Tüm ürünlerin iadesini ve siparişin komple iptalini talep ettiğimde ise bu talebime olumsuz dönüş yapıldı. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, son kullanma tarihi geçmiş ve yanlış ürün gönderilmesine rağmen “yapılabilecek bir şey olmadığı” ve teslimat ücretinin iade edilmeyeceği söylendi. Satıcının hatalı ürün göndermesi nedeniyle bu sipariş zaten amacına hizmet etmemişken, 70 TL’ye yakın teslimat ücretini boşuna ödemiş olmam adil gelmiyor.

Trendyol’un ya ödediğim teslimat ücretini iade etmesini ya da gelip kalan ürünü de alarak siparişin tamamını iptal etmesini ve ücretimin tamamını hesabıma geri yatırmasını talep ediyorum.