14 Günlük Cayma Hakkım Reddedildi, 30 Gün Beklemeye Zorlandım

22 Eylül 2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden hattımı kontörlü hattı faturalı hatta geçirdim. İşlemi yaptıktan kısa bir süre sonra bu değişiklikten vazgeçmek istediğim için, kanuni 14 günlük cayma hakkımı kullanarak faturalı geçiş işleminin iptalini talep ettim.

Ancak müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, 14 günlük cayma hakkımı kullanamayacağım, bunun yerine 30 gün beklemem gerektiği ve bu süre dolmadan hiçbir işlem yapamayacakları söylendi. Herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı; bu bilgi tarafıma yalnızca telefon görüşmesi ile iletildi.

22 Eylül 2026 tarihinde yapılan faturalı geçiş işleminin, 14 günlük cayma hakkım kapsamında iptal edilmesini ve hattımın önceki durumuna geri alınmasını talep ediyorum. İlgili hatta ait numaram 0539 xxx xx 67’dir; gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.