12 Dakikalık Bekleme Sonrası Bağlantı Sorunu

Bireysel Turkcell hattım üzerinden müşteri hizmetlerini 22.22 sularında aradım. Sadece internet paketimi 1000 MB’a yükseltmek için işlem yapmak istiyordum ancak yaklaşık 12 dakika boyunca hatta bekletildim ve bu süre sonunda hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Paramızla hizmet almaya çalışırken bu kadar uzun süre bekletilip bağlanamamak çok rahatsız edici ve gerçekten kendimi rezil olmuş gibi hissediyorum. Bu yaşadığım deneyimden neredeyse hiç memnun değilim.

Müşteri hizmetlerindeki bekleme sürelerinin ciddi şekilde kısaltılmasını, bu konuyla ilgili süreçlerin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.