Koton’dan Gelen Kullanılmış Ceket: Hızlı Değişim Talebi

Koton’dan internet üzerinden 12 Eylül’de, bu hafta sonu bir etkinlikte giymek için bir ceket sipariş verdim. Sipariş numaram 3339953043413526’dır. Ürün bugün elime geçtiğinde ceketin etiketinin sökülmüş olduğunu, yakasında belirgin yaka kiri bulunduğunu ve açıkça kullanılmış bir ürün gönderildiğini gördüm. Hafta sonu için özellikle yeni ve temiz bir ürün beklerken böyle bir ürünle karşılaşmak büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Ürünü iade etsem hafta sonuna kesinlikle yetişmeyeceğini, Ödemiş mağazasına götürsem de “giyilmiş” denilerek alınmayacağını düşünmek beni daha da mağdur hissettiriyor. Koton gibi bir markaya bu şekilde kullanılmış, kirli ve etiketi sökülmüş ürün göndermeyi hiç yakıştıramıyorum.

Koton’un acilen mağduriyetimi gidermesini, mümkünse aynı ürünün tertemiz ve kullanılmamış bir şekilde hızlıca yenisinin gönderilmesini, bu mümkün değilse de ücret iademin sorunsuz ve hızlı bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.