VDSL İnternetim Sürekli Kopuyor Ve Faturam Tam Ödeniyor

Yaklaşık iki aydır Türk Telekom VDSL ev internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Modem üzerindeki tüm ışıklar yanıyor ve tam çekiyor gibi görünmesine rağmen, evdeki telefon ve diğer cihazlarda internet bağlantısı dengesiz veya yok şeklinde uyarılar alıyorum. İnternet sık sık gidip geliyor, bağlantı kopuyor ve düzgün bir şekilde çevrim içi olamıyorum.

Buna rağmen her ay faturam tam ve eksiksiz olarak tahsil ediliyor. Ayrıca tarafıma cihaz satışı önerildi, bu teklifi kabul etmediğim halde sonrasında hızın ve bağlantı dengesinin daha da bozulduğunu fark ettim. Hizmet bedelini tam öderken bu şekilde sorunlu ve dengesiz bir internet kullanmak istemiyorum.

7017223013 hesap numaralı hattım için, evimdeki bağlantının teknik olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini, hız ve bağlantı dengesinin düzeltilmesini ve ödediğim ücret karşılığında istikrarlı bir internet hizmeti verilmesini talep ediyorum. Gerekirse yerinde teknik inceleme yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.