100 GB İnternet Paketi Beklenenden Hızlı Tükeniyor, İnceleme Ve Düzeltme Talebi

Vodafone'den fiziksel SIM'imden Turkcell'e SIM'e geçtim ve bana özel hattımda, 5G Hemen Cepte 100 GB internet paketi vardı. Satın aldım ama özellikle sosyal medya kullanırken paketin çok hızlı tükendiğini fark ediyorum. Bu paketi illere özel olmayan bir kampanyadan 225 TL’ye almış bulunuyorum. Paketi alalı yaklaşık 6‑7 gün olmasına rağmen 100 GB’tan sadece 70 GB’ın kaldığını görüyorum. Ayrıca sosyal medyada da bu konuyla ilgili benzer şekilde internetin hızlı tükenmesine dair çok fazla şikayet gördüm. Normal kullanım yaptığım halde, paketin kısa sürede bitmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve hatalı bir kullanım ya da olağan dışı bir durum olmadığı halde bu durumun günlerce tekrar etmesinden rahatsızım.

Bu konuyla ilgili şu ana kadar Turkcell müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım. İnternet paketimin kullanımının detaylı şekilde incelenmesini ve varsa bir hata ya da yanlışlık varsa bunun düzeltilmesini, paketimin gerçek kullanımımı karşılayacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli kontrol ve iyileştirmenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.