Hediye 400 GB İnternet Hemen Bitiyor Ve Normal Pakette Açıklanamayan Azalma

Uzun süredir Turkcell Devam Festivali 100 GB internet paketini kullanıyorum ve yaklaşık son 6 ayda internet paketim beklediğimden çok daha hızlı ve yüksek oranda tükeniyor. Günlük kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir artış olmamasına rağmen paketimde ciddi bir düşüş görüyorum ve bu durumdan rahatsızım.

Özellikle geçen ay Turkcell’in 5G kampanyası kapsamında hattıma tanımlanan 400 GB hediye internetle birlikte toplamda 500 GB internet hakkım vardı ve buna rağmen bu paket kısa sürede tamamen bitti. Normal kullanımım düşünüldüğünde 500 GB internetin bu kadar hızlı tükenmesi benim için şaşırtıcı ve açıklanamayan bir durum oldu.

Turkcell’den internet kullanımımın detaylı bir şekilde incelenmesini, gerekirse ayrıntılı kullanım dökümünün paylaşılmasını ve varsa hatalı ya da aşırı görünen ücretlendirmelerin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bana verilen 400 GB bitmeden, benim asıl internet paketimden de kullanıyor; önce hediye bitmesi gerekirken iki taraftan da interneti tüketiyor.