Tom Bank’in Yanıltıcı Kart Teklifi Ve Haksız Aidatı

Eylül ayında Sapanca A101 mağazasında Tom Bank Black kredi kartı aldım. Kartı alırken özellikle kart aidatı olup olmadığını birkaç kez sordum, “kart bedeli yok” denilerek ısrarla aidatsız olduğu söylendi. Ayrıca ilk 750 TL’lik harcamaya 300 TL puan verileceği belirtilerek kart bu şartlarla tarafıma verildi.

Kartı aldığım gün içinde Eylül ayında 750 TL harcamayı yaptım ve sonrasında ödemesini de gerçekleştirdim. Ancak vaat edilen 300 TL puan hiçbir şekilde yüklenmediği için kartı bir daha kullanmadım. Buna rağmen Ekim 2026 dönem ekstreme 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kart aidatının iptal edilmesini ve kartın hemen kapatılmasını talep ettim. Kartın bana yalan/eksik beyanla, aidatsız ve puan kampanyalı diye verildiğini açıkça belirttim. Buna rağmen kart ücretini sadece puan olarak iade edebileceklerini, kartı da ancak 6 ay sonra kapatabileceklerini söylediler. Ne gerçek anlamda kart aidatının silinmesine razı oldular ne de kartı hemen kapattılar.

Tom Bank’in bu şekilde müşteriyi yanıltarak aidatlı kart vermesinden ve verdiği sözleri yerine getirmemesinden şikayetçiyim. Kartı bana anlatıldığı şartlarla, yani aidatsız ve kampanya sözü tutulmuş şekilde kullanmak ya da aksi halde 1.000 TL kart aidatımın nakit olarak tamamen iptal edilmesini ve kartımın talebim doğrultusunda derhal kapatılmasını istiyorum.